7月20日，河南遭遇千年不遇的强降雨，道路被淹，人员被困，危急时刻，海尔服务平台即刻启动救援方案，火速集结河南省500多家服务网点驰援灾区，13000多名海尔服务人奔赴在救灾一线，救助洪水中被困群众，为困在家中的群众送去生活用品，抢救受灾家电，并展开三大免费服务，对受灾区域进行免费家电检测、免费维修、免费移机服务，同时，海尔服务开通河南专属通道，用户可拨打4006999999享受优先接听和专属坐席服务，或者下载海尔智家APP，线上求助。
图：海尔服务火速集结各服务网点奔赴救灾一线
7月21日上午，河南偃师海尔服务兵孙可强在救援中发现，一辆三轮车被洪水困住，车上一位老人带着两个孩子，水流湍急，老人已经无法行进，并随时有翻车的危险，情况非常紧急，孙可强和同伴立即冲到水中，合力将车推向安全地带。
图：暴雨中，海尔服务兵救助洪水中的群众
郑州的李女士因为暴雨被困在外，道路中断，地铁、公交全部停运，7月21日，母亲和两个孩子，被反锁在门外，她焦急万分，附近的海尔服务量子小店了解情况，立即上门救援，小店服务兵冒着大雨赶到用户楼下，小区处于停电状态，电梯无法使用，服务兵极速爬上24楼到用户家，打开了门锁，老人和李女士非要付费不可，被服务兵谢绝。
图：量子小店暴雨中为群众解困
7月22日早上9点左右，海尔郑州永奔网点接到白沙镇用户白女士的求救电话，白女士家里停水停电并且没有食物了，外面水深达1.5米，家中还有两个小孩，无法外出购物，网点经理丁伟光迅速带领服务兵李小军、薛强援助，他们用皮划艇拉着水、方便面、面包等上门，一路上水深到腰，最深处到胸口，历经4个小时把食物送到白女士手中。
图：海尔服务兵为受困的用户送去生活物资。
郑州中牟白沙镇的周先生，身患重病，暴雨后，家中停电停水，病情出现波动，急需赶到医院救治，因为大雨交通阻断，120也无法赶到，正在附近救援的海尔服务兵付高翔了解情况，立即将老人和轮椅一起抬到自己的海尔流动服务站上，带上周先生的呼吸机，安全地将周先生送到医院。
图：救援中，海尔服务兵将患病老人送往医院
暴雨期间，原阳的张女士家中某品牌燃气灶出现故障无法使用，因道路中断该品牌售后不能及时上门，在现场救援的海尔服务兵，立即协调处理，一个小时后，服务兵郭少园扛着燃气灶，趟过积水赶到张女士家，完成送装，解了张女士的燃眉之急。
图：海尔服务兵趟过积水为用户送装
暴雨期间，河南省焦作的吴女士家中进水，洗衣机被大水浸泡，吴女士非常心疼，那是家里唯一的洗衣机，海尔服务兵程二刚和申强冒着大雨，淌过积水，来抢救这台洗衣机，他们把洗衣机从水中捞出来，还帮吴女士把屋里的积水排出，并对洗衣机进行了免费维修保养。
图：海尔服务兵将家电从雨水中捞出，并免费维修
在郑州新乡市海尔服务兵抢险救灾中，路遇积水中熄火的小货车，立即伸手援助，在大家合力推动下终于帮助小货车重新启动。
图：海尔服务兵帮助熄火小货车启动
河南新乡市卫辉市遭受灾害非常严重，海尔新乡乐美和卫辉天达网点，纷纷带领服务兵成立救援队，找来大货车，运送抗洪救灾饮用水和食品。
图：由海尔服务兵组成的救援队为灾区输送食物和水
郑州荥阳白赵村因为洪灾，连续四天断水断电，海尔海顺服务网点经理购买了水和食物，带领服务兵送达现场，一路上除了水就是泥，老乡们感动至极。
图：海尔服务网点为灾区捐赠食物
灾情就是命令，洪峰就是号角，海尔将与灾情奋战到底！
