2021年6月9日，由易居克而瑞主办的2021物业服务力峰会在上海启幕。会议针对当前物业行业面临的核心问题与解决方案进行研讨，与此同时，《2021物业服务力系列测评成果》于现场重磅发布。旭辉永升服务凭借着行业领先的服务理念、不断完善的服务体系、持续创新的服务类目以及坚持兑现的服务承诺，连获“2021物业服务力百强企业”、“2021城市服务TOP10企业”两项殊荣，旗下LCM置汇旭辉广场项目也荣获“2021年度服务力标杆项目”！
壹
满意为先创新引领
服务质优运营精益
图丨旭辉永升服务“2021物业服务力百强企业”荣誉证书
伴随着新时代下人民日益增长的美好生活需求，优质物企不断探索高质量发展路径，以品质高效的物业服务持续增进人民群众的获得感、幸福感和安全感。承载着人民对于美好生活的向往，旭辉永升服务始终以人性关怀为轴心，致力于美好生活场景改善。
旭辉永升服务执行董事兼总裁周洪斌表示：
“真正好的物业是在物的管理基础上强化了对人的服务，所以需要聚焦对人的服务，去增加客户的居住体验和生活品质感，那就必须要在新的形势下从服务方式、内容和经营模式上去做更多的创意和变化。”
为主动回应及满足业主们的新期待与新需求，旭辉永升服务坚守“用心构筑美好生活”的初心，对传统物业服务模式进行变革与创新，围绕“全生命周期”、“全生活场景”以及“全龄关怀”，打造出标准化的服务流程及完善的服务人才培养体系。在规模日益扩大的基础上，旭辉永升服务通过坚持全方位的品质提升与多样化的管理运作不断为客户提供美好服务。
全生命周期+
以客户需求为导向，旭辉永升服务介入地产价值链的全周期，打造出“悦助前介”、“臻壹体验”、“永升铂悦管家”、“永升全能管家”、“永升悦泽商办”、“永升悦泽公众”及“晟匡建筑”等特色服务品牌，为客户提供更加专业、便捷且优质的全维度解决方案。
全生活场景+
聚焦客户需求变化，旭辉永升服务通过“平台+生态”战略指引，以“霖久智慧”、“永升芯选”、“旭惠美家”、“租售中心”等服务为助力，致力于城市生活的场景改善，将智慧服务融入客户的点滴日常生活，为其营造出更安全、便捷及舒适的工作和生活空间。
全生命周期+
旭辉永升服务基于对生命真谛及成长的探索与思考，深入洞察全年龄段业主生活的真正需求，通过打造覆盖全龄段的多功能服务空间—“37℃空间”，旨在鼓励居民共享、激发社区活力、实现全龄关怀，为客户打造出有温度的社区居住体验。
通过全方位品质提升和多样化社群运营，旭辉永升服务在2020年的赛惟满意度提升至90分。基于“没有满意就没有生意”的服务原则，公司坚信，满意度的提升不仅增厚了我们服务的底色，同时也增加了客户的粘性，助力公司不断引领行业实现从对“物”管理转向对“人”服务的转变。
贰
打破边界积极探索
科技赋能城市焕新
图丨旭辉永升服务“2021城市服务TOP10企业”荣誉证书
从社区住宅服务到城市公共服务，新空间、新场景及新需求对于物业服务的综合能力提出了更高的要求。秉承“成为客户首选的智慧城市服务品牌”的战略愿景，旭辉永升服务不断完善自身公共服务水平，持续助力服务辖区内的民生改善。
旭辉永升服务按照既定的“四轮驱动”战略，在已布局的重点区域内不断拓展，截至2020年末，成功进驻107座核心城市，初步实现核心区域全覆盖的布局态势。与此同时，一方面，旭辉永升服务在全国范围内积极布局十大业态，现已覆盖多项城市公共服务的重点内容；另一方面，旭辉永升服务集多年服务案例与经验，研发多样化线上产品，以数字化为物业服务赋能，增强主动服务触点，针对不同城市、不同业态及不同客群，打造“定智+”的智慧化物业服务解决方案，不断助推城市服务的品质提升。
图丨旭辉永升服务“永升悦泽定智+”
自2019年以来，旭辉永升服务积极主动打破边界，不断拓宽服务类目，从而迎来更多城市服务新机遇。在相继与内蒙古乌兰察布市集宁区、江苏宿迁市泗阳区等达成战略合作后，在2020年下半年，公司相继与无锡市惠山区、上海市临港新城达成战略合作，积极探索智慧城市建设、老旧小区改造、城市公建以及辖区内物业生活配套服务等多项内容。
未来，旭辉永升服务将在服务实践中不断提升自身的城市服务专业能力，持续推进城市服务项目落地，为新时代下的城市发展提供更多全场景服务。
图丨旭辉永升服务城市服务战略合作签约现场
叁
服务业态不断完善
精进业务塑造标杆
图丨LCM置汇旭辉广场“2021年度服务力标杆项目”荣誉证书
旭辉永升服务通过持续性的服务升级与多元化的市拓创新，服务项目类型现已涵盖住宅、商业、园区、办公楼、学校、医院、展馆、交通枢纽、城市服务、文旅十大业态。公司围绕各个业态不同项目各自的发展特点，对所服务项目进行全面的标准化体系管理，着力于将项目打造成为区域的服务力项目标杆。
图丨旭辉永升服务十大业态城市服务
在公司的十大服务业态中，商办业态逐渐成为旭辉永升服务发展最为迅速的服务业态类型。以LCM置汇旭辉广场为例，作为极具特色的高端城市综合服务体，项目涵盖住宅、商业、办公等多种业态，总体量约为35万平方米。旭辉永升服务进驻该项目后，通过“悦泽商办”服务体系为商场商户和办公企业提供多种量身定制的个性化服务。此次LCM置汇旭辉广场获评“2021年度服务力标杆项目”，证明旭辉永升服务始终坚持“用心构筑美好生活”的核心使命，在开展商办服务的过程中，不断提升自身的服务质量并极力满足客户追求舒适商务环境的各类期望。
图丨LCM置汇旭辉广场实景图
展望
旭辉永升服务执行董事兼总裁周洪斌表示：“从服务能力创新来讲，未来应该是在物的管理和人的服务上面去做不同的构建，去打造满意+惊喜的服务。现在物业管理行业进入到品牌和品质竞争的年代，没有满意就一定没有生意，这是一个必然的趋势。”
未来，旭辉永升服务将继续秉承“用心构筑美好生活”的核心使命，不断完善“全生命周期+、全生活场景+、全龄生活关怀+”三全服务体系，坚持“没有满意就没有生意”的服务原则，以满足客户实际需求为前提持续精进创新服务设计能力，在成为客户首选的智慧城市服务品牌之发展道路上步履不停、载誉奋进！
