爱屋计划让服务有质有效
2020年5月，济南天鸿控股客户服务部“保修中心”正式启动了“爱屋计划”增值维修服务，八个月时间，受理了15000户业主的户内报修，提供了890次的有效增值维修服务，将业主户内的疑难杂症得到有效解决，为居住在万象新天的每一个家庭，在维修户内问题上节省了大量的时间和维修费用。
万象新天南北区的房子大多已经交付使用5-8年，房屋部品部件的磨损、门窗、下水、洁具、厨卫的维保等问题给业主的生活带来许多不便和困扰。对于超过70000名业主居住的社区，已出了合同约定保修期的业主报修问题十分繁杂，我们也竭尽所能，本着服务业主的态度尽力处理。
优化升级，再次起航
2021年4月，天鸿控控股客户服务部“保修中心”，本着服务业主的态度，不断优化升级，再次启动2021年度“爱屋计划”增值维修服务。
活动开展顺序为：理想郡、Park郡、剑桥郡、哈佛郡，南三区、南四区、云公馆五区六区、高尔夫花院、万卷府、天鸿公园大道。
2020年度“爱屋计划”服务保养项目主要包括：门窗检修，给排水配件检修及更换，电气灯具配件更换，挂画，拆装窗帘，管道疏通，小五金安装等29个项目。各区域参与活动报名时限为一周。
2021年度，保修部将“爱屋计划”不断优化升级，将房屋快修活动报名时间由原一周，延长至一个月；“爱屋计划”在原有服务范围基础上增加了：卫生间阴漏水维修、暗敷管道漏水检查、墙面起皮维修、地砖更换粘贴、刷漆、暗敷水管内丝弯头更换等有偿服务共计58项。
活动参与方式：400-8350365转2号键。
报修流程指引：
时刻在线，用心守护
天鸿控控股客户服务部“保修中心”，不断优化升级，时刻在线，随时待命，让每位业主发现问题，第一时间既有报修途径可寻，又有专业的维修工程师一对一答疑解惑，提供有效维修，用实际行动，让服务有质有效。
感谢广大业主的支持与关注
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