房子的背后是人，是生活，是未来。
府系跨越十年之界，一座座金茂府为千万家庭带来美好生活的基石。如何最大程度构建品质住宅？金茂府是如何收获好口碑的？
奥体金茂府实景图
由客户关系部、设计部、工程部组成的品质小组，完全站在客户角度，从设计阶段到销售阶段，从施工阶段到交付阶段，全程参与，把控可能遇到的问题，挑剔每个阶段的每次呈现。“金茂北京2020品质交付季”，带你揭秘品质金茂府的背后故事。
【设计阶段】
·用专业度评审合理度·
安全高品质的居住体验，根本上源于建筑最初的基础设计。
方案规划、住宅布局、户型设计是否合理且无隐患？在金茂府的设计阶段，客户关系部会参加到设计方案的评审及图纸审查的工作中，从居住者和使用者的角度考量以上问题，在源头上减少对客户不利的各种隐患。
设计方案的评审：评判红线内外有利及不利因素，例如楼宇间距、户型设计是否合理，项目周边的现状或未来规划内容对客户有何影响等等
图纸会审：参加结构、建筑、精装、园林、水电等全专业审图，评判红线内对客户存在影响的有利和不利因素，例如乔木的位置是否影响采光、视野，游乐场是否存在危险设施，装修布局是否考虑到实用性等等
【销售阶段】
·用透明度加深信任度·
对有社会责任感的房企来说，“销售”并不是打造产品的唯一目的。
阳光透明、诚信销售，在维护客户知情权的基础上，展示每座金茂府的真实信息，用实力赢得客户信任、赢得同行尊重，才是销售的最高境界。
阳光宣言：高于行业和当地政策要求的55+N项信息公示，所有与客户购房有关的内容均会公示
阳光宣言公示
神秘访客：模拟购房客户对所有售楼处进行全覆盖暗访，对销售接待标准服务礼仪严格评价和考核
影子行动：业内首创销售全程录音，客户关系部进行录音反查，避免不实承诺
影子行动
物料评审：客户关系部组织设计、工程等全专业对所有对外宣传文件进行审核，确保宣传物料合法合规
188飞行检查：总部客户关系部执行的全国性项目检查，覆盖金茂所有项目，检查内容涉及房地产开发五大阶段共计188项客户敏感点
样板间评审：客户关系部参与进行样板间设计布局、产品配置合理性评审，样板间图纸以及交房标准的评审，以及使用功能和居住隐患的检查，未通过评审的样板间不允许对客户开放
【施工阶段】
·用预控力优化质量度·
最大化呈现精心设计和创新科技的金茂府，严格把控产品品质的关键，就是品质小组在施工阶段的全心投入。
以预控为主，制定“1020108管理动作”及50%前期控制、40%过程控制、10%后期纠偏“541三段式管理原则”，全面做好安全管理与事故防范工作，客户关系部广泛参与工程施工重大节点的质量监督与管理。
样板点评：对有可能影响客户居住感受或存在质量隐患的内容进行把关，工艺样板点评通过后方可进行大面积施工
品质联检和缺陷反馈：相关专业部门共同对所有在建工地进行巡检，控制过程施工质量
奥体金茂府地源热泵机房
奥体金茂府地源热泵机房
铁锤行动：对不符合金茂质量标准的施工内容坚决砸掉重建
济南奥体金茂府-铁锤行动
济南奥体金茂府-铁锤行动
磐石行动大比武：全国联动提升各项目质量及HSE管理水平
磐石比武现场
一户一验：客户关系部+工程+第三方查验机构组成检查小组，逐户查验问题并组织施工单位进行整改，检查小组对整改结果进行复核，拥有一票否决权
十项清理：在交房之前对马桶水箱、地漏、灯槽、橱柜底部等容易滋生细菌的部位全面排查，无死角清理
交付前十项清理行动-灯槽内部清理
交付前十项清理行动-橱柜底部清理
五次产品开放：售楼处与样板间、标准层结构开放、集中工艺样板开放、实楼交付样板开放、交付前共5次工地开放，业主了解工程进度与质量，金茂进行严格自我审查
交付评估：客户关系部+工程中心+第三方交付评估机构对项目施工质量和观感效果进行评估，评估结果合格方可交付；执行四级评估体系，项目-城市-区域-总部逐级评估，总部评估通过后方可向客户交房
【交付阶段】
·用服务力提升满意度·
收房不是购房的结束，是美好生活的全新开始。
一座金茂府，一个美好家。品质小组精心组织集中交房活动，组织专业人员全程陪同客户验收，并在交房后持续提供维修保障服务，为业主全生命周期的美好生活体验保驾护航。
交付筹备：四遍全屋保洁，精心准备交房流程和现场装饰，拉长交房节奏，留足充分的收房时间
交付验收：组织工程、物业等陪同客户验房，200+人员组成的快修队伍及时入户解决验房问题，交房后联合工程、物业、绿建组成维保天团，专业解决质保期内各类维修问题
交付期间快修队随时待命
济南金茂府-交付前-户户开一房一验现场
既以美好生活为追求，必将匠心注入每个阶段。从金茂府品质交付的四个阶段，足以窥见金茂在质量管理维度和客户体验维度是何等用心质造，才有十年金茂府接续不断的传奇故事。
金茂府收房的背后故事，也承载着每一个你住进金茂府之后的美好生活。交付之后，金茂府团队也将定时入户拜访，持续提升服务。无论哪一个环节出现问题或需要帮助，都将第一时间得到回应。这是金茂府，也是居住品质的至高标准。
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