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一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

来源: 文化视界 2020-11-25 10:58:23
  走进碧桂园服务山东区域,走近员工身边,每一面锦旗、每一次表扬、都代表着一次满意,更是一份发自心底的认可和信赖。

  每一面锦旗

  每一次表扬

  都代表着一次满意

  更是一份发自心底的认可和信赖

  用心、爱心、贴心的服务

  如春风化雨,润物无声,让业主深切感受到家的安全、舒适和温暖!

  01.

  任劳任怨,服务周到

  ——潍坊碧桂园·凤翔府丨王俊杰

  02.

  情系业主,尽职尽责

  ——莱芜碧桂园丨苏国栋

  03.

  全心为民,温暖人心

  ——淄博碧桂园丨吕俊杰

  04.

  服务态度好,工作质量高

  ——章丘玖珑府丨卢金芝

  05.

  爱心助老,真诚服务

  ——黄岛碧桂园物业中心全体员工

  06.

  情系业主,高效务实

  ——莱芜碧桂园丨苏国栋

  07.

  物业好管家,业主贴心人

  ——锦绣东城丨齐翠玲、杨会娟

  08.

  小区守护神,业主贴心人

  ——翡翠雅郡丨于立新

  09.

  心系业主、敬业正直

  ——青岛碧桂园丨谢俊鹏

  10.

  拾金不昧,忠诚卫士

  ——曲阜紫麟府丨王伟

  11.

  心系业主,风格高尚

  ——泰安碧桂园丨郭礼峰

  12.

  保此处无惊险,安众心任劳怨

  ——济州印象丨包国威

  让我们走进碧桂园服务山东区域

  走近员工身边

  听听他们的故事...

  01

一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

碧桂园·凤翔府丨王俊杰

  11月16日,潍坊碧桂园·凤翔府项目的业主送来一面锦旗。该业主表示自收楼以来,家中维修问题较多,且工作比较繁忙,有时经常出差不在家。管家王俊杰了解了业主的情况后,主动提出帮助业主跟进维修问题,分担业主的实际困难,并且随时关注业主家的情况,在晴天帮业主开窗通风,雨天关窗防雨,小小的举动温暖了业主的心,并赠予锦旗一面,表示对管家的认可,对碧桂园物业服务的赞扬!

  02

一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

莱芜碧桂园丨苏国栋

  管家苏国栋11月15日下午接到业主张先生来电,说家里有事需要帮忙。苏国栋接到业主的诉求后马上赶到了张先生家,一进门张先生幽默的说要送你一个惊喜,并指向桌子上一面崭新的锦旗。张先生非常感谢管家这段时间的付出,表扬苏国栋管家“情系业主,尽职尽责”。

  张先生说道:“因为我工作繁忙,自从收楼后家里很多事情都是国栋亲力亲为,家里装修电路出现问题,国栋帮忙联系供电所维修。收楼时反映的维修问题定期给我反馈维修进度,把现场照片反馈给我,耐心的告诉我工程进度。收楼后一段时间雨水较多,我担心排水问题,管家主动联系我,带着托管的钥匙,和施工单位仔细检查排水泵,还微信拍照反馈给我。服务到家的态度让我们一家人感受到碧桂园物业管家无微不至的服务。”

  张先生说:“我在别的小区也有房子,只有在碧桂园才有了家的温暖,所以装修完了立马搬来入住,尽快享受碧桂园物业五星级的服务。”

  03

一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

淄博碧桂园丨吕俊杰

  10月13日收到业主张先生送来一面锦旗,表扬管家吕俊杰“服务第一全心为民,客户至上温暖人心”。

  张先生说道:“自从入住后没少麻烦管家帮忙,自己又经常忘事儿,比如说到了单位才想起来门有没有关,燃气有没有关,就很放心的给小吕打个电话去看看,小吕几分钟就给办好了。还有一次家里人生病了自己又上班没法照顾,小吕就每天去家里问问需不需要买点生活用品,还帮忙收拾垃圾提走。还有家里管道漏水,虽然过了保修期,但是小吕带上工程师傅来帮忙维修,及时止损。真的是让我感受到碧桂园物业的贴心服务。”张先生表示碧桂园物业是真正把我们业主放在第一位,居住在碧桂园物业小区非常放心舒适,必须推荐家人购买碧桂园的房子,一起享受这种心贴心的服务。

  04

一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

章丘玖珑府丨卢金芝

  10月12日收到业主柏女士送来一面锦旗,表扬碧桂园服务物管部及管家卢金芝“服务态度好,工作质量高”。柏女士说道:“自从收楼后很多事情都不明白,管家卢金芝都一一为我解答,还有前几天搬家,管家卢金芝还有物管部几个同事一块帮我往楼上搬东西,让我感受到碧桂园物业贴心的服务,服务到家的态度让我们感到特别暖心。”柏女士表示碧桂园物业是真正的“五星级好物业,居住在碧桂园物业小区非常放心舒适。

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一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

黄岛碧桂园丨物业中心全体员工

  10月26日收到业主薛老先生送来的锦旗,表扬物业服务中心全体员工“爱心助老,真诚服务”。

  薛老先生说道:“之所以决定送锦旗到物业服务中心,是因为他们的服务工作真的很棒,不像大多数的物业一样,只是口头的一时承诺或敷衍了事,而是实实在在的落到了实处,自从交房后遇到不少各种各样的问题,每次到服务中心他们总是微笑礼貌接待,总能及时热心的帮我解决问题。搬家之后,有好多闲置和废品需要回收,刚搬过来也不熟悉,反应给服务中心工作人员后,服务中心立刻帮忙联系了收废品的人员,还亲自派人帮着收拾。每天的早报都帮着送到家里,真的特别感动,这些点点滴滴的日常琐事,看似是不经意的举手之劳,却时时刻刻温暖着业主的心,我们将这些看在眼里铭记于心,正是这个平凡但不可或缺的岗位,承载着生活中随处可见的美好,让我感受到‘想业主之所想,急业主之所急’的贴心服务。有你们在我住的安心、舒心、让我的儿女在外地更放心,碧桂园物业给了我一个家和一群儿女”。

  06

一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

莱芜碧桂园丨苏国栋

  10月25日收到业主巩先生送来两面锦旗,一面是表扬物业服务中心全体员工“想业主之所想,急业主之所急”的服务理念,一面是赞美管家苏国栋服务周到“情系业主,高效务实”的工作态度。

  巩先生说道:“之所以决定送锦旗到物业服务中心,是因为他们的服务工作真的很好,不是像有些别的物业一样只是嘴上一句承诺,而是实实在在的落到了实处,自从交房后遇到很多问题,每次到服务中心他们总能及时热心的帮我解决问题。装修时安装燃气热水器碰到燃气表不匹配,我不懂燃气公司的换表流程,反应给服务中心工作人员后,服务中心立刻帮忙联系了燃气公司咨询需要的手续,顺利安装了燃气热水器,真的特别感动,这些看似普普通通的琐事,却让我们觉得特别的暖心。”

  在提到管家苏国栋时,业主竖起了大拇指。业主巩先生表示:“在房子装修前期,自己特别忙,没时间过来,无论是进货进料,还是工人进场,工人遇到线路问题,帮忙缴纳电费等,苏管家总是第一时间响应,马上到现场处理完毕,为我节省了很多时间和精力。这种高效的敬业精神让我的朋友们都特别羡慕。”

  巩先生表示“碧桂园物业是真正的“五星级好物业”,居住在碧桂园非常放心舒适,冲着这么好的物业服务,我要推荐我的朋友买这里的房子”。

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一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

锦绣东城丨齐翠玲、杨会娟

  10月28日,碧桂园锦绣东城业主董先生给物业服务中心齐翠玲和杨会娟送来了一面锦旗,表示对物业和管家工作的认可和鼓励。齐翠玲管家2020年8月份入职,入职以来对工作认真负责,平时业主有什么事情都会积极帮忙解决。董先生对物业的工作也表示肯定,他说:“每次遇到家里有什么事情,像雨天帮忙关窗户,停水送电等第一时间都会想到找物业帮忙,物业的工作人员和管家都会尽力帮忙。”这次董先生家里安装燃气表,需要业主留守在家,董先生因工作很忙,抽不开身,管家齐翠玲便积极帮忙协调时间,终于圆满安装完成。对此董先生表示非常感谢物业管家热心、贴心的服务,也感谢碧桂园物业所做的工作。为碧桂园物业点赞!

  08

一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

翡翠雅郡丨于立新

  2020年11月2日,翡翠雅郡物业部员工于立新在巡逻地库期间捡到银行卡身份证一组,在查询无果的情况下,第一时间交到客服中心,经多方核实是业主贾先生孩子遗落的,为业主挽回了不必要的损失,取得了业主贾先生对于立新同志拾金不昧精神的高度认可,并表扬和赞美,特送锦旗一面。

  我们将继续发扬这种拾金不昧精神,号召全员进行学习,以于立新同志为榜样内强素质,外树形象,提升公司整体服务水平。

  09

一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

青岛碧桂园丨谢俊鹏

  2020年11月8日10点40分左右,物管员谢俊鹏巡逻到6号楼地库时发现一辆SUV有漏油现象,在该车未留电话的情况下,协调管家及时通知到该车车主,在车主到场后联系4S店人员得知维修人员要1小时后才能到达项目,谢俊鹏主动接过电话简单的了解如何处理后,取来工具帮忙修理车辆,车辆经过处理后不再漏油,车主见谢俊鹏满身油渍十分感动,要用微信给谢俊鹏转红包表示感谢,但被谢绝,谢俊鹏说:“举手之劳,应该的”。待4S店人员到场后,协助将车移上拖车,与业主道别后回到工作岗位。

  11月11日,该户业主联系到管家为谢俊鹏送来锦旗表示感谢,对我们物管服务提出表扬,心系业主、敬业正直!

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一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

曲阜紫麟府丨王伟

  曲阜紫麟府项目物管员王伟,2020年11月12日下午14时,巡逻到21号楼二单元大堂内时,发现窗台上有棕色钱包一个和汽车钥匙一把,钱包内有证件现金一千多元等物品,经过多方询问未找到失主,便将其交于物管领班高雷处保管。直至当天下午18点多时,有人到物业服务中心询问是否捡到过一把车钥匙和钱包,来者坦言内有身份证、现金及其它证件,经核实了解,失主是某整装公司监理部的主管,到该项目巡查装修施工现场,在搬运材料时将钱包和车钥匙放在窗台,离开时也没在意,一直到临下班的时候才发现。失主对碧桂园物业员工的职业道德和服务意识大为赞赏,为表扬这种“拾金不昧”的品德特送锦旗一面表示感谢。

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一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

泰安碧桂园丨郭礼峰

  2020年10月的一天,某业主下班的途中,经过卫校南门处,忽然一辆停靠在路边的小汽车车门打开,该业主一不小心就碰到了车门上,电动车被撞倒,那天恰巧业主家人出发在外地,这时想到了碧桂园服务物管员郭礼峰,于是就拨通了郭礼峰的电话,不一会儿功夫,郭礼峰骑着三轮车就到了现场,帮忙把业主送到医院检查并挂号交款,忙得头上都是汗,而且给业主家人发回了现场照片,让业主家人放心,一上午都没有顾得上喝一口水,一系列的检查之后,郭礼峰又陪着业主协调处理后续事宜。业主十分的感动,送来了锦旗和表扬信表示感谢,业主说:“有如此贴心的工作人员尽职尽责,我们业主何其荣幸,我们业主一定会和物业的全体人员携手并肩,共创泰安碧桂园的美好明天,谢谢了。”

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一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

济州印象丨包国威

  11月5号商业街某业主不慎丢失手机,求助碧桂园服务物管部包国威帮忙寻找,得到业主反应的情况后,立刻查看商业街监控信息,经仔细查看后发现是商业街装修人员捡到,后与业主马上去商业街找到该人员,并找回了手机。11月7日业主送来锦旗感谢,表示对物管部的充分认可。

一面锦旗,一个温暖的故事——碧桂园服务山东区域以真正的“五星级好物业”服务赢得业主褒扬

[ 责任编辑:陈雅雯 ]

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