房子不仅是钢筋水泥的容器，更是享受生活、触达温情的港湾。在海尚海服务的社区，每时每刻，物业人都怀着一颗真诚待人的热枕之心，在平凡的岗位上，默默奉献，精琢细节，为业主提供更美好的品质生活。一面面锦旗，一封封感谢信的背后，隐藏着众多令人感动的事例。
业主事，很上心
在业主眼中，云玺社区客服管家李芬是一名温柔贤淑的好姑娘，在工作岗位上，她兢兢业业，勤奋恪守，以业主为家人，尽心全力帮他们解决问题。
1号楼有一位72岁的独居老人，孩子平时忙于工作，很少陪伴老人。前段时间，午饭时刻，李芬突然接到老人电话说，卫生间门框位置漏水。随即，李芬联系了维修人员，并立刻赶到老人家里查看实情。经检查，原来是空调冷凝水管没有接好，导致漏水。就这样，前后用了不到一刻钟，便解决了业主家的漏水问题，业主对此赞不绝口。
学以致用，专业服务
“每件事都要用心做，没有一个好的结果，没有得到业主的认可就说明我的工作还没有做到位，就不是一个合格的物业人。”谈到工作心得，波尔多小镇工程主管刘扬意味深长地说。
刘扬主动请缨加入“无边界弱电运维小组”，利用休息日，承担起老项目监控检修及系统运维培训的工作，使设施设备正常运行。
在日常工作中，刘扬通过真诚、专业的服务赢得了业主的信任与称赞。前不久，他接到客服通知19号楼一户业主室内可视对讲机出现问题，他随即前往查看。原来业主家因装修布线与原先对讲管路不符，无法进行安装使用。刘扬便主动担当，查阅资料并结合自身实践经验，在现场指导施工，很快完成了对讲设备的安装，得到了业主的赞扬与感谢。
众志成城，守望相助
10月15日21时53分，东城国际一栋楼的6层发生火情，住户是租户，当天未在家，工程管家苏效玉与秩序管家袁绍廷迅速赶到现场用消防栓灭火并断电。秩序队长杨涛电话报119，客服主管杨坤告知房屋业主，项目经理郭瑞锋等人也抵达现场，通知37号楼业主及时疏散；消防人员在22点到达现场控制火情。住户回来后，大家又齐心协力帮业主清理出他家积水，住户为表示感谢，次日发来微信红包，项目经理郭瑞锋婉拒并表示：“这是我们应该做的！”事后，该栋楼全体业主又共同向物业赠送了一面锦旗，为物业助人为乐、认真负责的精神点赞。
无声无息，暖心守候
近日，家住珺玺3号楼业主送来一面锦旗致谢客服管家徐显鹏。业主表示7月份收房后搬家，搬家公司将家具送至门口便离开。老人正一筹莫展时，现场巡检的管家徐显鹏走了上来，问清楚情况后他叫着几个秩序管家不声不响的将家具搬进户内，业主很是感激，并说到之前徐显鹏还主动帮忙扛过几个沉重的大包裹。业主表示物业服务很贴心，非常欣慰！
认真负责，排忧解难
望山居业主王先生家中线路经常出现故障，专业人员维修多次无果。王先生得知物业服务中心的工程管家们熟悉线路维修，于是前往求助。工程管家董永文和徐宝奎上门经过认真排查，找到问题并立马帮业主维修恢复正常供电。两名工程管家的耐心、真诚服务感动了王先生，王先生特赠一面锦旗表示感谢。
尽心服务，收获感动
近日，东城国际一名业主不小心将戒指丢到垃圾桶中，经寻找发现装戒指的手提袋不见踪影。物业监控室值班人员王喜芝得知情况后立刻调取监控录像，发现被一名大爷当纸壳收走。经辩认，秩序管家杨泽凯和王伦国协助业主从18号楼开始一层层的找，找到大爷家后发现老人不在家，又耐心地帮业主在小区里寻找。最终大家一起到收购站帮业主找回戒指。对于物业的热心与负责，业主表示非常感动。
迅速行动，化解难题
前不久，武汉国际广场环境主管石玉环接到6号楼2楼一名业主反映自家厨房天花板滴水，石玉环赶忙陪同上门查看，同时迅速联系客服管家杨菁和工程管家杨航。
杨航打开3楼水井门发现3楼业主家水表转动飞速，立刻确认漏水，当即关闭水阀开关。杨菁紧急联系业主，业主归来一开门发现满屋积水，物业人员顾不上吃中午饭，齐心协力帮忙清理。经检查，是因菜盆下水管破损导致漏水。杨菁主动帮忙联系相关维修师傅及时更换破损水管，最终妥善处理好问题，业主连连表示感谢。
每一个故事的背后，都牵动着一个家庭，甚至更多人的心，每一位海尚海服务集团物业人，都怀着一颗赤诚之心，累积着让业主更加幸福的服务细节。他们秉着“用户至上”的服务理念，努力将服务做到极致，以期给业主带来更多意想不到的美好生活体验。
