物联网时代，青岛海尔工业园从制造业的工业园区全面蝶变新生，实现全数字、全连接和全融合，加速进化为4.0智慧产城园区，蝶变为今天的海尔·云谷。
园区实现智变的背后，离不开多维度团队的共同努力，其中，物业服务管理运维更是不可或缺的后盾力量。海尚海服务集团承接整个园区的物业服务工作，与园区的蝶变一脉相承，物业服务积极进行数字转型，以科技“武装”服务，在前期智慧园区改造基础上，再度升级园区安防管控，打造智慧安防样板，并把实操经验复制到其他园区/社区，引领智能安防新生态。
▲海尔·云谷
数字物业服务，助力青岛首家智慧园区
传统产业园区存在服务感知差、路难找、车难停；管理对象众多、服务难度大；低效运营、管理成本高；节电节能靠自觉、安全以人防为主，漏洞大等问题。而顺利完成物联网时代创新转型的海尔·云谷，依托海尚海服务集团的智慧科技物业服务，正逐一击破痛点，引领岛城商务办公潮流。
作为与用户365天*24小时高黏性与深度交互的服务者，海尚海服务集团将”服务力”打造作为公司运营的根本出发点，精准读懂并挖掘用户需求，基于传统工业、产业园区中的通行、办公、安防、能源、停车等问题，以AIoT、云计算、区块链等技术，实现物业管理数字化，营造出安全、舒适的园区环境，以快速高效、节能低耗、安全智能的IOC运营系统，让园区管理有序化、集约化、高效化，推动海尔·云谷成为青岛首个真正意义上的智慧园区。
▲海尔·云谷智慧园区AIoT平台
三重安防升级，树立智慧园区服务标杆
据工作人员介绍，首先，在入侵防护预警方面，办公楼设置安防报警系统，夜间实施自动布防，布防后无需人员值守，期间若有人员出入系统立即自动报警，同时中控室监控大屏联动弹出报警区域监控画面，安保人员初步判断人员身份，统一调度；同时，园区巡逻岗迅速赶到现场进行排查。另外，重要区域设置警戒摄像机，在特定时间段内若检测到异常，可立即抓拍并自动报警。通过技防代替人防，实现夜间无人值守，提升安防时效性，实现减员增效。
▲智能无人值守系统解决方案
其次，AI视频智能巡检也是此次升级的一大亮点。物业秩序管家通过海客会APP管理端的“慧眼服务”功能，随时随地可点开查看重点巡逻点位的监控画面，实现线上巡检，不仅及时发现安全隐患，还可提升巡检效率，整个园区巡检从线下一小时减到了线上5分钟。
最后，海尚海服务集团对园区还进行了停车管理优化。访客入场时，道闸出入口有语音交互，并在出入口及车库内设置扫码收费二维码提示牌，提高缴费通行效率。若遇到特殊情况，访客可与中控室通过道闸对讲功能语音交互，巡逻岗会迅速到位处理。目前，公司还正在对接ETC收费系统，下一步将做到无感支付，进一步优化停车场管理。
智能安防改造，不仅提升了园区的安全防护系统，为企业与创客们营造更加安全、放心的奋斗环境；还极大推动了物业管理的效率，通过数字化管理，实现提质增效。通过IoT管理中心实现设备物联，慧眼服务查看园区时事动态等科技赋能，园区保安从44人优化到28人，有效降低了人工成本，促使园区荣获“物业服务示范基地，青岛首家智慧园区、省级成长型数字经济园区(试点)”。
复制成功样板，输出全业态服务体系
目前，海尔·云谷智慧安防样板服务案例已成功复制到全国19个社区当中，如济南云世界、合肥智公馆、济南时代大厦等，为其安防系统赋能，提高社区安全系数，提升用户满意度，并结合海尔·云谷智慧安防管理体系的实操落地经验，为赋能的社区打造了“5＋8”安防体系，即全封闭式管理、安防服务等五大安保体系，及人证比对、电梯梯控、智能门锁等八重设施防护，切实将科技深度融入社区安全防护网，以智慧的力量，为用户的生命与财产安全保驾护航。
▲“5＋8”安防体系
拓宽外延，深化内涵。海尔·云谷智慧安防样板正是公司布局“住宅、工业、商办、城市”全业态服务的生动实践。战略升级后的海尚海服务集团，在保障优质基础服务的前提下，将服务拓展为“业主增值服务”“非业主增值服务”“智能科技服务”“城市公共事业服务”，输出全业态、精细化与智慧化的服务管理体系，用科技让生活与工作更美好。
▲全业态服务管理体系
未来，在新基建与智慧城市建设的浪潮下，作为智慧服务的引领者，海尚海服务集团将始终以用户需求为中心，通过创新运营模式，与城市发展同行，为更多业态带来更加智能的服务，在成为行业引领者的同时解锁社会治理新模式，为城市精细化管理提供更加强有力的支撑。
