地产圈罕有的女老板龙湖集团董事会主席吴亚军，在内部管理上却一点都不温情脉脉。
日前，龙湖（00960.HK）内部论坛聊天截图流出，一位刚入职两个月的新员工发帖称赞公司有温度的管理文化，不料引来老板吴亚军的高度关注，并借题发挥，直接炮轰“把公司比作家”。
吴亚军“敲警钟”
事情源起于9月2日，龙湖郑州公司一位员工在内部论坛上的留言：“来到龙湖的第二个月，也迎来了第一个生日，这短短一个月时间让我感受到了完全不一样的房地产氛围，处处充满‘仪式感’。情人节的贺卡巧克力、项目分组时的蛋糕、劳累时甜甜的奶茶等等……毕业工作了好几年，但这真的是第一个让我感受到如此温暖的大家庭，祝自己生日快乐，也希望在接下来的工作中越走越高，越走越远，始终是龙湖人。”
这是龙湖一个内部互动平台，作为公司董事长，吴亚军经常在这个平台上与全员进行交流，员工可以直接表达观点，也可以对老板的言论提出不同见解。这种内部扁平化沟通平台多见于互联网科技企业，在地产公司中较为罕见。
对于郑州这位新员工的发言，吴亚军的跟帖颇为彪悍：“郑州公司业绩不知道如何？把公司变成了家，一定有行政或营销后台Overdoing的情况存在，龙湖的文化反对把公司变成‘家’！因为家不论是非，没有对错，没有优劣！只讲包容、只讲温情，如果员工怀着这样的印象或期待，定是公司出了问题！‘温柔乡是英雄冢’！如果给了大家‘家’的感觉，一定要令管理层警惕！”
她进一步表示：“龙湖的行政和中后台，以支持公司效率和业务成果为第一目的，标准和尺度是‘关爱不宠坏’！所谓无微不至的关怀，是否郑州公司营销队伍中不背指标的闲人配多了！没有目标感和方向感的人太多了”。
据了解，在这篇240多条评论的帖子里，吴亚军评论了10多条，她反复重申龙湖的企业文化是反对“家文化”。而龙湖的员工手册里面，也确实旗帜鲜明的有着一条：反对“把易被理解为感情、人情、关系重于绩效、能力的‘家文化’宣扬为公司文化核心”。
吴亚军还在回帖中硬核强调：“我今天开宗明义告诉大家，龙湖从成立第一天起，反对‘家’文化！我们的关系首先是工作关系！龙湖讲’初心’、讲价值观，但也讲结果导向，也讲KPI，也讲交付，也讲淘汰！主要是让大家不要有错觉！有员工前两天见我打赏了珑珠，叫我‘吴妈妈’，对不起，敬谢不敏！在龙湖你可以叫我‘老吴’，也可叫‘吴老师’(其实我老师都不想当，因为谁都讨厌别人好为人师！)，其他‘姐’、‘妈’之类沾亲带故的名字就不用叫了！龙湖的文化是简单直接，什么时候变得如此‘粘连’和‘甜蜜’了？”
“胆小”的女老板
在国内顶级女企业家阵营中，格力电器的董明珠素来以彪悍著称，而作为公司市值超过2000亿的龙湖集团当家人，吴亚军行事风格因较为低调而不为外界所熟知。但从此次的回帖来看，她的作风同样辛辣直接。
她在内部表示，自己对于内部难以量化考核的部门，如GR、审计、法务、安创等，盯得很紧，决不让团队轻易膨胀，“每个人都会面试”。而客服部门就被她从170人精简到20人，主要原因是“不创造价值，而且把这个工作和其他部门界面做复杂”。
对此，龙湖一位内部人士向记者透露：这样的沟通在公司内部比较常见，所以几天来员工对此反应都比较淡定。
而一位业内人士评论称，地产企业过去几年发展快，日子过得相对轻松，随着行业步入调整周期，大多数公司都开始重视“向管理要效益”，吴亚军此番或许是对内部的一种警示。
吴亚军本人亦承认此番是借题发挥：“这一段时间以来，都想写一篇文章来回应许多员工疑问和一些现象，因为我们身处的环境容易影响我们偏向某些方向，所以这位郑州同事无非是引爆了这个话题，抱歉我有些小题大作！”
在过去地产高速扩张周期下，龙湖的发展策略相对保守。2019年，该集团实现合同销售金额同比增长20.9%至2425亿元；同期营业额同比增长30.4%至1510.3亿元，毛利同比增长28.5%至508亿元。
由于增速低于同行，使得该集团在2019年跌出了行业销售榜十强。但硬币的另一面是，慢一点的速度换来相对的稳健。对照近期市场盛传的“三道红线”，龙湖是少数几家一线未踩位居绿色档的房企，也是唯一被国际三大评级机构定为“投资级”的民营房地产企业。
据知情人士透露，8月28日“三道红线”引发行业热议的时段，吴亚军发表了长达3500字的内部信，称“忝列绿档”不是因为有战略眼光，也不是英明预见，而是因为胆小，担心公司破产了……
虽然龙湖位居绿档，但吴亚军仍在内部表达了强烈的忧患意识，称公司不应沉浸在得意洋洋的自嗨状态，而应“朝乾夕惕”，因为“借钱是要还的”、“房地产是有周期的”；“债务如酒，喝时一时爽，吐时翻肚肠”。
不过，龙湖警惕虽存，集团今年以来发展节奏却似有提速之嫌。另一家TOP20房企投资负责人向记者透露，据他们私下观察，龙湖今年在土地市场上明显发力。
数据在一定层面上印证了该位投资负责人的判断。中指院统计显示，今年1-8月，百强房企拿地金额21162亿，同比增长7.2%，拿地金额位居前列的房企分别为中国恒大、中海、碧桂园、绿地以及龙湖，其中龙湖以627亿拿地金额位居行业第五，新增货值超过2000亿。
在龙湖不久前举行的中期业绩发布会上，吴亚军显得颇为轻松，称“房地产最好的时代已经到来”。或许，这位女掌门在内部敲响警钟的真正意图，是为下一步的抢夺阵地埋下伏笔。（张歆晨 宋然）
