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仁恒物业27年坚持高品质服务标准,在实践中不断完善和超越

来源: 文化视界 2020-09-14 09:20:20
  再细微的服务也可以成为生活的艺术。相见时的微笑服务、礼貌避让、茶水递送、擦拭园区座椅及清理倒刺......再小的服务细节,也必须用严格的标准规范自己,这是仁恒对居者的责任和承诺。

  1998年,仁恒开发了位于上海黄浦江畔的仁恒滨江园,因杰出的品质服务,荣获“全国一家建设部认定的3A级品质商品房住宅小区”、“全国物业管理示范小区”。这是仁恒步入国际化社区高端开发的里程碑作品,并依此锤炼出仁恒物业服务体系。仁恒物业只为高端物业服务而生,既在项目形象上保持历久弥新,也在人居服务上出类拔萃。

  正如业内人士说:“仁恒出名的时刻,是它交付使用后,大家住进去了才真的出名。”很多人也是因为仁恒物业的高端服务,而青睐于仁恒,正如苏州仁恒项目的一个意向客户张女士,她在选择仁恒时曾经说:我关注的是物业,也满意仁恒的物业,因为现在居住的小区物业不好,所以这次换房就非常关注物业这一块。问过住在双湖湾、海和院和公园世纪的朋友,凡是住的仁恒社区,都说仁恒物业非常好。买房最重要是家的感觉,如果邻居不友好,或者社区脏乱差,没有幸福感可言。

  项目交付后由仁恒物业管理,既保证交付后的维护保养,也保证了交付后的社区运营和管理。高品质的服务标准,在近27年来的实践中不断地完善和超越。

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  再细微的服务也可以成为生活的艺术。相见时的微笑服务、礼貌避让、茶水递送、擦拭园区座椅及清理倒刺......再小的服务细节,也必须用严格的标准规范自己,这是仁恒对居者的责任和承诺。对绿化等空间的科学养护中,工作人员对草坪上的杂草及时清理,定时抽查,对每平方米的杂草数量有着严格的数量限制。仁恒物业对服务细节的审视始终保持周到严谨的态度,夜晚2小时对园区、楼层进行全面巡逻,巡逻时穿上软底鞋,避免惊扰业主;根据季节的不同,晚上工作人员会对园区的照明进行调暗;雨雪天气,半小时内全部启动路面清洁;夜间会对电梯进行逐层试乘,保障业主安全;面对业主的需求和反馈,仁恒物业总能在第一时间响应,报修15分钟响应,6小时内急修恢复率95%以上,另外仁恒物业提供6种以上便民服务,如行李搬运、寄存……每年为业主提供4次以上一定规模的社区文化活动。

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  良好的居住体验能够带给人们生活的实感和幸福感。看似简单的日常服务,却有着严格的标准和精细化的规范流程,每一项考量让业主安心、放心。

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  在服务过程中,仁恒洞察业主真正需求,为业主量身打造多项专属贴心服务。仁恒物业考虑到业主的日常需求,众多仁恒社区为业主提供了旧物捐赠、修鞋理发、房间除尘除螨等生活服务。除此之外,如七夕、中秋、新年、元宵等多元化的节日主题活动,为业主带来最诚挚的温暖和惊喜。在仁恒其他项目物业服务中,考虑到家长因为忙碌的工作,无暇照顾、陪伴孩子,仁恒物业在小区内为业主提供托幼和早教服务,让小孩子在同龄小集体里获得全面的成长体验,也为邻里之间的互动交流带来更多机会。

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  面对高端住户多元化的物质和精神需求,仁恒把握业主细分需求,适时拓展差异化定制服务,在会所经营方面,多年来形成了一套个性化定制服务经营模式。

  在众多仁恒国际社区,不难见到满足会员康体健身、文化娱乐、生活便利的基础上,更多的贴心服务,诸如会所专业教练、爱好兴趣班等都是基于业主个性化的表达和延伸。仁恒众多会所还引进了专业康体俱乐部,如瑜伽、羽毛球等培训项目,将专职教练请到家门口,业主可以根据自身需求参与,尽情享受社区运动带来的便利。无论是下班后,还是双休日,仁恒业主足不出户,在小区内即可享受到丰富多彩的休闲娱乐生活。

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  社区文化以润物细无声的方式影响着每一个人。在仁恒,丰富的文化活动为社区注入了生机和活力,业主的归属感和幸福感油然而生。融汇东西方文化,仁恒积极开展各种社区文化活动,如运动会、读书会,为业主提供邻里社交的平台,让多元文化在此得以融合交汇,让业主倍感“家的温暖”。如上海仁恒每年举办的中秋晚会、欢度圣诞和羽毛球比赛等活动,为业主提供了更多交流互动的机会,让业主更能感受到来自社区大家庭的温馨。让不同的文化可以实现交流,并通过社区文化服务,为业主创造价值,传递美好与爱,是仁恒永无止境的追求。

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  经历近27年的磨砺与蜕变

  仁恒形成了属于业主独有的服务体系

  致力于为业主提供温馨

  舒适的居住体验

  将美好与爱传递给业主

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  将会继承发扬这种探索精神

  不断完善服务体系

  励志从业主实际需求出发

  让社区生活更美好

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  5、上述约定的装修装饰材料、设备、物品的品牌、型号等,具体由出卖人根据整体装修效果或采购招投标的结果最终确定。如果约定的材料、设备、物品的品牌或型号在合同履行过程中遇到出卖人不能控制的情况(包括但不限于生产厂家或代理商清盘、停产、倒闭、产品脱销等),出卖人有权自行更换相同品质、档次的其他品牌、型号的产品,且无需另行通知或征得买受人同意。

  6、济建预许:2019561、济建预许2018671号、济建预许2018826号、济建预许2018714号、济建预许2019027号、济建预许2019395号、济建预许2019453号、济建预许2019562号、济建预许2019618号

[ 责任编辑:刘莹莹 ]

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