9月10日，由中国房地产TOP10研究组研究主办的“2020中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十七届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。
海尚海服务集团凭借在专业物业服务领域的深入探索及智慧物业方面的创新实践，荣获“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”。
▲海尚海服务集团荣获“2020中国物业服务专业化运营领先品牌企业”
该项评选至今已连续举办十一年，旨在发掘综合实力强、服务水平高、业主满意度高的物业服务企业。在大咖云集的发布会上，海尚海服务集团董事长董汉军以“数字物业，重构社区服务新生态”为主题，分享了在海尚海服务集团如何用智慧科技赋能物业管理、业主服务和社区生活，以期为整个物管行业的数字化转型起到示范效应，赋能城市治理和社会发展。
▲董汉军董事长发表主题演讲
01、加速智慧迭代，引领行业升级
当前，在“新基建”的大趋势下，作为基础单位的社区也逐步加快向数字化进阶的步伐。而物业管理作为社区管理的重要参与者，也将迎来向智慧化创新发展的新局面。
新时代衍生新生态。一时间，智慧物业“赛道”竞争激烈。而在这场较量中，海尚海服务集团迈出抢先的步伐，率先抢跑行业升级。
作为一家拥有15年专业服务经验的物管公司，海尚海服务集团由海尔地产物业进化而来。公司将海尔集团“真诚到永远”的服务基因深植于心，以“五星服务赢未来，真诚服务到您家”为服务理念，在业内独创“五心六步八体系”服务模式，怀揣责任心、爱心、用心、贴心、恒心五颗真心，在为社群用户提供一站式温情服务的路上探索不息。
▲五大业务板块全业态服务管理体系
面对行业智慧化的形势，海尚海服务积极转换赛道，不断内向发力，追逐创新潮头，针对传统物业存在的人工成本高、服务效率低等痛点，以5G、大数据、人工智能、区块链等新兴技术为支撑，探索智慧物业。公司通过5大平台赋能，8大系统支撑，15+场景服务，通过线上+线下双向运营，打造全方位业主触点服务，实现数字化社区新生态。
▲海尚海物业服务团队
在进军万亿新蓝海的征途上，物业企业各显神通，摩拳擦掌。海尚海服务集团立足“用户至上”的服务原点，通过聚焦“数字化管理”、“数字化服务”、“数字化社区生活”三个维度，形成其特有的数字物业服务模型，实现从“用户找物业被动式体验到物业找用户主动交互体验”，构建社区服务新生态，并为物业行业数字化转型提供有益典范。
02、四大科技驱动，树立转型标杆
风气潮涌，乘势而上。
数字赋能各行各业，也为物业管理智慧转型注入了新动能，带来了前所未有的机遇。海尚海服务集团通过科技赋能物业管理，科技推动服务升级，物管降本增效的同时也必然能带动服务质量的提升，进而提升用户对品牌的满意度。
▲数字物业服务模型
科技是创新的核心驱动力。那么海尚海服务集团的核心差异化是什么？据董汉军介绍，海尚海服务集团打造“大数据分析系统＋EBA设备设施管理系统＋海客会APP＋企业办公系统”四大驱动的物业企业全链条数字化管理体系，再次彰显了公司深厚的科技实力，为物业数字化升级奠定坚实的技术根基。
▲大数据分析系统，赋能管理与服务
四朵科技“金花”，朵朵耀眼夺目。就拿EBA设备设施管理系统来说，该系统是所有设施设备的“调度大脑”，可对全部设备远程遥测，减少人员到现场巡查的频次，以“电子巡更”代替“汗水巡逻”，实现提质增效。并且，运用该系统可对技术人员进行智能集中调度，给设备预防性、设备维护保养提供数据基础，提高小区设备运行的可靠性及安全性，全方位守护业主的平安与幸福。
03、生活无微不智，建立全新生态
前沿科技至关重要，但真正落地才是物业服务之道。
值得一提的是，海尚海服务集团为提升自己的服务力，前不久与海尔·海纳云达成战略合作，海尚海服务集团提供落地场景，海纳云提供物联技术平台，让“智慧”升级“服务”，二者强强联合，共同服务业主，共创共赢。
据了解，海尚海服务集团携手海尔·海纳云打造“6＋8＋N”智慧社区全场景生态解决方案，围绕业主的生活高频触点，打造智慧安全、智慧消防、智慧照明、智慧电梯、智慧车库等智能服务体验，让业主感受到无微不“智”的科技魅力。
▲“6＋8＋N”智慧社区全场景生态解决方案
以智慧电梯举例，当前，传统电梯行业存在的管理责任界定不清、维保体系缺失且服务能力不足等诸多痛点，为给业主带来美好的乘梯体验，海尚海服务集团独创“1+3+N”模式，即1个核心平台——梯联网AIOT、3个开放生态——安全生态、社区服务生态、新维保生态，以及安全卫士、零接触通行、智慧派梯、健康乘梯、智慧服务等N个体验场景。
全新的乘梯模式，让业主生活、物业服务、政府社会治理都享受到了科技带来的“红利”。故障预判、AI算法、语音呼梯、安全屏视频对讲让业主乘梯更安全、便利；通知一键发布、异常一键报修、用户流量汇聚让物业服务更为精准、高效；此外，政府“天眼”工程延伸至楼宇，有效提升了城市精细化管理水平。
▲智慧电梯，出现故障主动报警
在社区/园区，安防问题是用户首要关注的事情。为此，海尚海服务集团打造了“5＋8”安防体系，并积极打造安防样板，为行业树立模式典范。其中，智慧关爱场景是业主呼声较高、用户安全价值较大的场景之一。当用户家里传感器检测到任何异常时，立即将警示同步触达物业控制中心及家属，为实施紧急救援赢得了宝贵的时间。
此外，海尔·云谷是海尚海服务集团的产业园区样板项目，针对园区运营痛点，从入侵防护预警、AI视频巡检、停车管理优化这三大点对园区安防管控进行提升；并通过IoT管理中心实现设备物联，通过慧眼服务查看园区实时动态。优化后，园区人工成本降低220万元/年，并荣获“物业服务示范基地，青岛首家智慧园区、省级成长型数字经济园区(试点)”。
04、服务多元布局，助推数字城市
归根结底，物业企业属于服务行业，服务力才是最具说服力的名片。海尚海服务集团始终坚守服务初心，在科技服务力蓬勃发展的同时，还十分注重温情社区及多元服务的运维，让社区真正成为广大业主的归心港湾。
▲『海尚海服务』服务的社区业主
公司以“有家有爱有美邻”为营造方向，制定了贯穿全年的“睦邻节”“睦康节”“睦家节”三大主题活动，让业主的365天欢笑不断、健康常伴、生活便捷，幸福指数大大提高。
不仅如此，贴心的海尚海服务集团还会为业主提供夜间护送、便民摆渡车、冬夏养生汤等多项温情服务，让点滴爱心汇聚成海，润泽每一位业主。
▲服务人员帮助社区老人一键缴费
随着当前业主消费服务需求升级，海尚海服务集团主动谋变，满足业主的多元化需求，立足物业基础服务，不断增强资源整合、互惠共生的能力，为业主量身定制家政服务、社区教育、拎包入住、房产交易等增值服务，打通服务“最后一米”，让更多业主享受到“十五分钟生活圈”的便捷与舒适。
科技创新，砥砺前行。将来，海尚海服务集团将担负起更多的社会责任，以“城市运营”为方向，以“小社区+大城市”为发展路径，为住宅、商办、工业、城市不同业态提供标准化、智慧化物业服务，实现城市精细化网格化运营，引领中国社区新生活方式走向未来。
