百里求援得助
感谢小溪办事
5月20日，德州的蔡先生专程给齐鲁频道《小溪办事》栏目组制作了锦旗——“百里求援得助，感谢小溪办事”！蔡先生也一改之前的愁容，脸上终于有了笑容，怎么回事呢？事情还要从一个月前说起。
房子没买成 搭进去18万
上个月，德州的蔡先生看中了绿地四季印象小区的房子，交了18万多元，顺利签订购房合同。可如今，房子没买成，还搭进去了18万，不得已求助《小溪办事》栏目组！
原来，因为蔡先生有个官司，贷款没有办理下来，房子买不成想要退钱的时候，售楼处却不同意退18万！
18万不是个小数目，蔡先生多次前往绿地售楼处沟通，售楼处给出不退钱的理由是，这笔钱是——定金！
虽然，蔡先生与开发商签订的征购协议书上写明：18万是定金。可蔡先生委屈啊，他说部分钱是20%的首付，那么到底这个钱是定金还是首付？对于这钱的性质，律师有话说。
齐鲁频道法律服务团的张培田律师表示：双方签订商品房买卖合同之后，这笔钱的性质在法律上已经从定金变成了普通的购房款！
如果是因为蔡先生的原因贷款无法办下来，不能继续履行合同的话，蔡先生可以把这个情况向开发商说明，并且提出解除合同，要求返还款项。当然了，解除合同对蔡先生来说也是一种违约行为，要承担相应的违约责任。
特派员和蔡先生来到了德州绿地城际空间站的售楼处，希望能协商解决此事。
18万一分不退
对方拒绝接受采访
售楼处曹经理认为，只能通过法律途径去解决问题，协商没有意义。
可是接下来发生的一件事，让所有人都没有想到，曹经理拿走了蔡先生的购房合同！而且，曹经理拒绝接受采访。当天采访结束后，曹经理才把购房合同还给了蔡先生。
齐鲁频道法律服务团
有理有据为消费者维权
为了更加有理有据为蔡先生下一步维权提供帮助，齐鲁频道法律服务团的四位律师，坐在一起针对蔡先生的问题，围绕他手里的购房合同展开了讨论。
经过一番讨论，四位律师的观点基本一致：我们要以负责任的态度，合情合理地帮助消费者们维权！
齐鲁频道法律服务团张培田律师：“这种情况下，开发商以违约收取总房款10%的违约金，我认为显然是过高了，而且是不合理的，可以依照法律规定要求调低违约金的幅度。”
张蕾律师：“我认为这个案件如果协商不成的话，我建议蔡先生尽早提起诉讼，这样的话可以把违约责任降到最低。”
特派员和律师再次赶往德州，这次，售楼处不再坚持一分不退，提出退总房款的10%，也就是9万，蔡先生表示无法接受！
德州绿地城际空间站的售楼处工作人员表示：按照合同履行，蔡先生要承担总房款10%的违约金，并承担产生诉讼的律师费以及他们的损失等相关费用，合算起来大概十几万。
在开发商看来，10%只是合同里的一个百分比，一个数字。但是对于消费者来说，这就是真金白银，甚至是掏空了口袋的多年积蓄。
事实上，消费者在买房的时候，开发商拿出的一个提前拟定好的制式性的合同，消费者往往只有签和不签的权利，对于合同条款并没有讨价还价的权利。
那这些并没有协商余地的条款，存不存在“霸王条款”的嫌疑呢？这样的所谓“行规”真的合理吗？
特派员也来到了绿地控股集团山东房地产事业部反映情况，经过多方沟通，《小溪办事》持续追踪，事情有了积极的进展。
事情圆满解决
5月20日，德州绿地城际空间站售楼处经理曹克率向特派员表达了歉意。
目前，售楼处和蔡先生经过沟通协商后达成一致，蔡先生继续购房，售楼处已积极为蔡先生协调办理完银行贷款。5月底，贷款手续就可以办理完毕。
德州绿地置业营销总监沈汭表示，以后将会加强内部管理，积极承担大企业的社会责任，在此，也感谢齐鲁频道《小溪办事》栏目的监督。
德州住建局房地产市场监管科史瑞松承诺，下一步将联合市场监管部门加大执法检查的力度，出台相应的措施来切实维护老百姓的利益，维护好房地产开发的良好经营秩序。
