为业主们守护美好家园，
是我们的责任！
为业主们保“家”护航，
是我们的使命！
天鸿控股客户服务部时刻在线，
随时待命！
在济南，像万象新天小区这般的大型社区，屈指可数。
天鸿控股深耕济南东站片区13年，见证和参与了这个区域城市化变迁。从2010年第一次开盘到现在，十年时间，天鸿控股已经完成了17000余户、超过70000名业主的交房入住。
天鸿控股坚持“与你分享美好未来”的理念，建造和维护着万象新天这个大家园。从公园的建设维护，到社区内市政道路的维修养护，再到社区周边路灯等设施的修护，天鸿控股用行动，践行着承诺。
2018年，天鸿控股客服部专门成立了“保修服务中心”，一对一解决业主房屋的保修问题。
如今，万象新天南北区的房子大多已经交付使用5-8年；天鸿控股客服部专门的“保修服务中心”，处理保修问题；而对于已经出了合同约定保修期的业主报修，我们也竭尽所能，本着服务业主的态度尽力处理。
在这个过程中，发现很多业主家中有一些门窗、下水、洁具、厨卫的维修保养事项的报修，按照原则不属于保修服务中心的保修范围，但是这些维修工作对于我们的工程师傅来说却是“小菜一碟”；
于是，利用专业优势，急业主所急，为业主提供力所能及的维修服务的想法，迅速得到公司支持。
为答谢业主多年来的支持，持续打造美好社区生活，天鸿控股客户服务部于2020年5月开启“爱屋计划”，为业主提供免费快修服务；首批试点从北一区理想郡和北二区PARK郡开始。
免费维修服务范围包含：门窗检修、给排水配件检修及更换、电气灯具配件更换、挂画、拆装窗帘、管道疏通、小五金安装等。（免费服务项目仅提供人工及耗材，主材需要业主自备）理想郡和PARK郡业主家里有需要维修快修服务的，可以拨打报名热线：4008350365转2号键，提前预约。2020年5月21日至5月24日，8：30-17：30接受万象新天一区（理想郡、Park郡）报修预约。
其他区域的报修预约和服务，也将陆续开通。未来，天鸿控股保修服务中心将会把快修服务，作为常态化工作，纳入工作范畴。
2018年5月，天鸿控股山东公司正式成立了“保修服务中心”，与标杆企业优质项目接轨，在服务质量把控方面创造了新的篇章，开辟了一条项目维修管理的新道路。
2020年5月，天鸿控股山东公司“保修服务中心”不断优化升级，提供免费快修服务，满足各个阶段业主的维修诉求，力求以服务打动客户、通过不断地努力，让服务有质有效。
感谢广大业主的支持与关注
如果您还存在其他疑问
或对天鸿控股物业服务、品质提升有更好的建议
可拨打品质监督服务热线
400-8350365转3号键
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