最近这半个月，“宅”在家中的业主一定可以看得到，在世茂天城，在原山首府，在公园美地，在诺沙湾，在拾贰府，在海湾壹号……在全山东省世茂的社区里物业一线工作人员的忙绿身影，没有誓师会，没有请战书，他们只是用最简单的防护措施，用最朴实无华的言行保卫我们的世茂家园。
不吵，不堵车，晚上七点，像凌晨三点。
往日过年的热闹被病毒藏起来了，山东各地的城市也跟武汉一样，都像被按下了暂停键。作为一个物业服务的工作者，我们不知道还要多久才能摘下口罩，微笑着向我们的业主面对面问一声：“你好”，但是我们知道，我们也能看到，在武汉，在湖北，在山东，在全国各地，爱和希望，比病毒蔓延得更快。
最近这半个月，“宅”在家中的业主一定可以看得到，在世茂天城，在原山首府，在公园美地，在诺沙湾，在拾贰府，在海湾壹号……在全山东省世茂的社区里物业一线工作人员的忙绿身影，没有誓师会，没有请战书，他们只是用最简单的防护措施，用最朴实无华的言行保卫我们的世茂家园。
“别怕，有我们在”，这是世茂服务用努力传递出的爱和希望，我们所思所想，所做作为，是与您一起齐心协力，共克时艰。
01
济南世茂天城：
“特殊时期，我们有什么可以帮到您？”
春节假期，本该在家里陪自己两个孩子团圆的济南世茂天城项目客服管家赵娟，一直坚守在工作岗位，每天为电梯轿箱更换一次性按键用纸、张贴疫情宣传提示、为在家隔离的业主收取快递，推着“世茂服务为您跑腿”的小车，给业主赠送防护用品口罩、消毒液，采买各种生活必需品。
不仅如此，热情又细心的赵娟，还通过挨家挨户电话拜访的形式，询问业主家中的不便之处：“您好，这里是世茂服务，我是您的管家赵娟，特殊时期，我们有什么可以帮助到您？”
就是通过这样的方式，她了解到世茂天城项目13号楼有一户男业主在政府部门上班没有假期，但是家中有刚满月的宝宝，因为疫情的关系没人照顾。赵娟得知此情况后，每天为女业主购买生活所需物资，下楼打水，收取快递，拎走生活垃圾，业主夫妻俩非常感动。
在疫情越来越严峻的时刻，世茂天城有越来越多的管家像赵娟一样，选择了逆向而行，选择了舍小家为大家，而这一切，只为了更好地服务于业主。
02
烟台海湾壹号：
“我不要钱，
就希望大家值班的时候都有口罩戴！”
“报告领导，项目上的测温仪、消毒液、卫生纸都已准备完毕，但是目前面临一个大的问题，就是口罩到处缺货，实在是买不到。”在烟台海湾壹号的项目防疫部署会上，采购部门提出了这样一个问题。
海湾壹号工程部的张振桥师傅看在眼里，急在心里。开完这个会，他就一直在联系亲戚朋友：
“我记得你是在药店工作吧？”“你们医院里的口罩，还有多余的吗？能卖吗？”
第二天，张振桥带着200个口罩，出现在了办公室：
“问了好多家，就买到这一点。”
“老张，多少钱？我微信转给你。”海湾壹号的项目经理张春瑞说。
“不用转了，我不要钱，这些口罩，是我捐给咱项目上的！就希望大家过年值班的时候，都有口罩戴！”
03
诺沙湾：
“是物业吗，我家的猫丢了！”
1月28日20:00，青岛诺沙湾项目环境部的张悦手机铃声响起：
“您好，是我49号楼的业主，请问您是前几天来家里帮忙消毒的张师傅吗？”
“是的，我是诺沙湾项目环境部张悦，请问您家里还需要消毒吗？”
“不是消毒的事儿，是我一会儿没注意，我家的猫不知道跑到哪里去了，现在这肺炎这么严重都不敢出门，也没人敢帮我找，可是那只猫我是当家人对待的，你能来帮我找吗？我现在快急死了！”
“您先别着急，我马上赶到现场。”已经下班在家休息的张悦，挂断电话急匆匆赶到了现场。
就这样，张悦陪着业主在大年初四的夜色中，一层一层，一栋一栋地找，终于在窗台外侧看到了她的宠物猫。“快想个办法救救它吧。”看到猫的殷女士喜忧参半，喜得是终于看到了它，忧得是它的处境十分危险。
“你在这里叫着它的名字点，别让它受到惊吓掉下去，我去找工具。”张悦说完，头也不回地跑到了楼下。
终于，在接到电话3个多小时之后，业主家的猫安全地回到了她的怀抱，但是张悦的手臂在施救过程中被划破，血流如注。
“我去买个创可贴给你包包吧？”业主说。
“不用，这是我们物业应该做的。”
04
原山首府
“我家里跳闸了，能来家里看看吗？”
2月5日，济南市原山首府项目，物业前台的电话响起：“您好，我是4号楼的业主，我的房号是……我家里跳闸停电了，能让工程来我家里看看吗？”
“收到，我这边会联系工程师傅给您处理，请您稍等。”原山首府的客服前台挂断电话，但是她没有像往常一样马上派工，而是先比对了一下居委会下发的通知：“嗯，4号楼……坏了，这一家是从重庆返回济南的，中途曾经路过武汉，居委会特别通知要求隔离观察……”
于是，当天的工程群里，出现了这么一条派工信息：“4号楼业主家里跳闸，想让我们工程师傅入户维修，但是这一家在居委会给的隔离观察名单上，怎么办？”
“给我他的报修电话，我来处理吧。”原山首府项目工程部的张栋师傅回了这么一条信息。
“您好，我是工程部的张栋，情况是这样，我们接到居委会通知，因为您曾经路过武汉，所以要求您隔离观察。这样，我先询问一下您家里跳闸的具体情况，如果电话里没法帮您解决，我再上门服务好吗？请问您家里是在什么情况下停电的？……做饭的时候，那您厨房里有什么大功率的电器没有？……”
20分钟后，张栋在工单上写了三个字：“已解决。”
05
拾贰府：
“一定要以物业的名义发放，不要提我！”
作为物业人，我们不怕病毒，不怕疫情，我们怕的，是我们的努力，我们的付出，业主们看不到。
但是还好，爱和希望，是相互的。
这次疫情中，青岛拾贰府项目的两位业主，就给了我们莫大的爱和希望：
2月2日，项目工程技工段德涛在停车场工作期间偶遇到4号楼的一位业主。
“老段，忙什么呢？”业主随口问了一句。
“咱们项目上隋明亮经理说了，现在防疫物资紧缺、采购渠道较少，这不要求我们利用一切资源采购，对了，你不是开公司吗，能帮上我们的忙不？”段德涛说完，又开始了手里忙碌的工作。
老段没有想到，他随口问完，业主真得就紧急从其公司抽调总价值近1万元的防护口罩1000余个及增强身体免疫力VC冲剂26盒，免费赠送给了物业服务中心：
“你们把我们的小区维护的这么好，真是辛苦了，这是我的一点心意，但是一定要以物业的名义发放，不要提我。”
无独有偶。
拾贰府2号楼的一位业主，在看到物业每天为了防疫工作不断进行消毒的时候，也赠送了84消毒原液50斤聊表心意。
别怕，再等一等，等整个山东再次按下播放键，等这几个小区停车场里落了一层灰尘的汽车再次启动，等这几个小区的广场上再次聚满看孩子的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶，等春暖花开，等大病痊愈，我们会摘下口罩，笑着问一声：
“你好，我是世茂服务的工作人员，
