这场战“疫”，值得我们记取的面孔有很多， 他们是物业人，来自中铁建物业武汉分公司，每个人都是一个故事，串在一起便是物业人初心的矢志不渝，守土有责的担当所在。
业主群点赞
除了客服工作，他还兼任了环境保洁部管理工作，园区每日两次全面消杀。保洁阿姨们年纪偏大，吃不消连续高强度的工作压力，需要适时适当休息。“喷过的地方要凝结水珠，这一块的消杀才算到位。”主动穿好防护服，戴上防护面具，他背着将近15公斤的喷雾器、消毒剂等工具，32966平方米大的园区，持续数小时开展消杀全覆盖工作，将脚印留在了小区的每一个角落。
曾超：我身体好得很，要是换了谁出啥岔子怎么办
“嗡嗡嗡……嗡嗡……嗡嗡嗡……”今天家里吃团年饭，父母发来微信视频通话，正接待业主的曾超挂断了，“这是给您的口罩，注意按照我们提供的方式正确佩戴哈，这段期间也请您呆在家中，勿串门。”
这是毕业后第一个不能陪家人一起跨年的春节，答应陪父母一起吃团圆饭，却食言了。退了初三回十堰的票，整整19天，杨春湖畔的楼栋管家曾超，1月17日到2月4日未离开过项目，期间有同事要求换班也被他一一严词拒绝。“这是现在最好的情况，我只想继续维持下去，而且我现在身体好得很，要是换了谁出啥岔子怎么办”。
建立台账、逐户排查；处理各项杂事，保障业主需求；线上线下，业主宣贯、心理疏导；报事报修，协助排查电线线路问题……每天上午八点半点开始便陀螺般运转，有时忙起来水也没喝上几口。
为员工检测体温
园区全面消杀
协助工程部工作
设置废弃口罩专用桶
1994年出生的他，进入物业行业的这两年时间里，渐渐褪去了大学刚毕业时的冲动与张扬，转而在工作中倾注了更多责任与担当。项目上近120户留汉业主，一声声问候，一遍遍安抚，一句句嘱咐，忙碌却从不喊累，因为他是一名物业人。
截至2月4日12时，杨春湖畔项目一切正常，无确诊病人或疑似病例。
工程板块
王斌：退役运动员，排障不简单
地下车库较往常空了一半，设备房内运转声接连不息，在这里，无法区分白天和黑夜，只有密密麻麻的线路和齐齐整整设备，这是他的常驻地。特殊时期，他来得更勤了，不能放松警惕。
退役运动员的王斌是杨春湖畔项目工程主管，已经45岁，仍然坚持每天5公里晨跑，这也为他每天走遍园区把大大小小的设施设备“盘”得溜打下了良好的体力基础。
1月25日，大年初一晚上，6栋一户业主反应称单元门口的井盖出现反水情况，接到通知后立即到事发点查看情况，原来是大量的排入的生活垃圾、饭菜等杂物所致。“这事拖不得，如果业主导致业主家中反水，那就麻烦了”，在联系三家疏通公司均以害怕感染病毒为由拒绝后，他决定自己“上”。由于夜间视线不清，工作开展有难度，次日一早他穿戴好防护服、口罩、护目镜和雨靴，拿着一根长约20M的ppr软管，赶到了现场。
夜晚赶到现场
次日早赶到现场
疏通半小时后，管道淤堵的污物“巍然不动”，由于管道内部空间狭小，拥堵物过于密实沉重，仅靠软管根本掏不动，没有专业设备，狭窄的井口也难以施展工作。难闻的气味阵阵飘来，气温只有3度的冬天，额头渗出汗水与喘着粗气凝结的雾气结合，护目镜上蒙蒙一片无法使用。
疏通下水管道
凭借多年的工程经验，在不断尝试中，最后用一套自制疏通工具，即软管与水管结合，一边冲洗，一边疏通，两者兼施，两向发力。因需借助水的冲力，摘下护目镜的他，不慎被外溅的污水沾染。眼见水位有逐渐下降趋势，他忍着酸痛继续疏通了将近半小时。疏通工作圆满完成了，他的口罩上也分不清是污水还是汗水。
成功疏通
其他楼栋下水管道检测
污水那么脏，不怕细菌感染吗？事后被问及，他也是笑笑：“没什么大碍，我们干这行的什么没见过，况且我年纪大点，真有啥事我家庭负担也没他们重”。
秩序板块
陈金：阻拦！是为了更好的守护
“你们这哪是保障业主安全？我要解决我的三餐问题！凭什么不让外卖进来！照你们这个意思，是不是鼓励业主下楼、鼓励业主外出感染病毒？”杨春湖畔小区一期西门，一名业主正与两名秩序员发生争执。
“不让进是对的啊，我也是自己下去拿的”“有问题解决就行，骂人就不对”“非常时期相互理解下，一人感染整个小区都很危险”……有人隔着窗现场拍照，业主群内议论纷纷。
业主群内议论截图
6086、7830、17336……随着时间推移，确诊人数、疑似人数持续攀升，防疫形势紧迫。杨春湖畔项目施行防控升级，严格进出人员登记管理、测量体温、清洁消毒等，时刻紧盯进出于小区的人、车、物。1月30日，杨春湖畔项目接到当地防疫指挥部通知明确要求，自31日起禁止外来人员入内。
向员工宣贯业主进出管控工作事项
业主进出严格管控
查看业主进出登记台账
“封闭”管理实施的第一天，杨春湖畔小区大门紧闭，墙上张贴着醒目的通知：“进入小区请自觉接受体温测试”“疫情期间本小区谢绝一切访客，谢谢理解、支持！”。当日上午10点35分，一名身无任何防护的业主，因外卖被拦在小区门外与门岗秩序员推搡着争执起来，苦心沟通无果，该业主破口大骂，事情愈演愈烈。随后，秩序主管陈金联系其妻子及时赶到现场，送去了口罩并嘱咐其戴上，原本面红耳赤的业主愣了，怒气未消但语调逐渐降了下来，犹豫着接过了口罩。最终在合力劝导下，该业主意识到自身问题并向物业工作人员道歉。
中控室轮流值班
“小区就是阵地，抗疫就是使命”，陈金表示。从白天到黑夜，他们的使命就是筑起业主安全的第一道防控屏障。
后勤保障板块
后勤保障队：后方的“隐形战士”
“妈妈告诉过你外面有可怕的病毒，还是戴着‘皇冠’的病毒国王。外面虽凶险，‘家’会保护你，别害怕，爸爸妈妈陪你一起度过难关。”综合管理部经理邓慧妮给各项目送完物资回到家，赶在被广大网友命名为千年一遇的“对称日”结束前发了一则“致女儿”的朋友圈。
邓慧妮朋友圈
“大家上班已经很辛苦了，我们只有把后勤保障做好，大家才能安心守在一线”，将政府送来的7大件白菜、菜苔分发至各个项目后，品质部副经理陈园又去了武汉市物业管理协会。
陈圆
老婆孩子都回娘家了，我“孤家寡人”一个什么都不怕，正好我们我们五个人做个伴，给项目做点贡献也挺好。坐在副驾驶的综合管理部宣传专员王骏飞发了一张自拍照回应同事们的关心，隔着口罩也能感受他眼里的笑意。
王骏飞
从中南财经政法大学到国际城项目31公里，“平时公交地铁换乘到公司得一个半小时，现在不堵车了，开车半小时就能到”，自称铁建“一块砖”的品质部专员黎伟岸时不时到几个项目顶班，换同事们休整。
黎伟岸
同样被“封锁”的武昌火车站一片空旷，一列列火车的进出打破了这里的寂寥，中铁建物业公司总部从北京寄来的第二批防护物资顺利抵达。家住黄陂的工程部副经理刘光景早已候在交接点……
刘光景
口罩、手套、防护服、消毒液、消毒丸、蔬菜…….每天下班后，各项目都会清点储备物资，而每次清点都意味着一场和疫情拉锯战的开始。体量较大、交通受阻、在岗员工不足等因素，物资紧缺是现阶段工作的难点。
1月23日，封城的当晚，他们五人拉了个微信群，成立了一支后勤保障队，计划每日轮流自驾为各项目采购、运输、分发物资。同时，负责帮员工采购感冒预防药品及日常用品；联系武汉市物业管理协会、汉阳区物业管理协会，建立防疫工作群，加强企业互助，实现资源共享与分配；沟通社区及业委会，业主有求、物业必应，开展大量协调工作，如跑腿买菜、照看老人、消杀消毒等。
到武汉市物业协会领取物资、超市采购物资、运输物资......
厨师曾庆雄：保护好岗位上的兄弟、家人
年前开始，大家就已投入到疫情防控一线，忙碌之余回到项目上还能吃上热乎饭菜，员工们欣慰不已，“这都得感谢咱们大厨啊，每天守项目上给大家准备三餐”。作为国际城项目厨师，他从每天固定从早上7点一直忙到下午6点，也经常加班加点为项目夜值人员准备饺子、面条等宵夜。
曾庆雄为员工准备午餐
他平日里与大家交流甚欢，疫情爆发后，与前来就餐员工每日都戴着口罩，没有过多的言语交流，更多地是询问大家饭菜够不够、好不好、想吃什么之类的话题。大爱总是无言，却有许多点滴细节，在润物无声中温暖人心——
这群一线物业工作人员大多90后，跟他女儿差不多大年纪，他总是担心“这群孩子们”牵挂家里，换着法子给大家做家乡菜，从家里拿来自己腌制的腊鱼腊肉，“不知道大家喜不喜欢，反正尝尝年味儿嘛”；照着央视新闻发布的两则“中医预防方案”，熬制抗病毒中药供员工饮用；怕有人吃不饱，有时“另开小灶”，给大家煎个鸡蛋或者煮点汤；从来都是等大家吃完后在用餐，菜在汤底中被泡软，鱼肉也所剩无几，他都丝毫不介意；要是闲下来了，便时不时给员工送些零食和水果去，“都蛮辛苦，给大家补充补充体力”。
食堂物资储备
“我保护好自己，就是保护岗位上的各位兄弟、家人。”曾庆雄早已申请在项目居住，杜绝一切人员来往，包括家人。严格落实食堂消毒、防疫的各项工作措施，每日用餐结束后，做好食堂通风换气和消毒清洁工作，从源头采购、帮厨操作到食品加工，都进一步严格要求。“这个春节我不孤单，我们物业人都不孤单，大家齐心协力，共战疫情”。
邓姐：要走你们走，我留在武汉
住在武汉国际城项目的物业综合文员邓生枝，大家都习惯喊她叫邓姐。1月21日，家人们当得知不明冠状病毒存在人传人的现象时，本计划大年三十回老家过年，老公提出提早回家的建议，但邓姐却毅然决然要留在武汉。
为做好员工防护工作，邓姐全权负责防护用品的接收与派发，将公司派发春节值班慰问的牛奶、年货、板蓝根等物资给一线员工。“大家别担心，没事，我就住在国际城，这个春节，有我”，给员工们鼓足勇气与信心。年前项目采购物质到位工作跟进及物资的盘点、分配，相关管理费用结算，通讯及办公设备正常使用保障，值班人员协调安排……事无巨细，亲力亲为。
邓生枝工作截图
坚持上完最后两天班，武汉公共交通工具已全面禁行，只有私家车可以出武汉，在老公的不停劝说之下她急了：“要走你们走！我留在武汉。”
1月26日，邓姐开始有些头晕疲乏，低烧37.5°，老公生气地责怪：“工作比命还最重要吗？”邓姐也只能委屈地将泪水往肚子里咽。因为症状较轻，社区建议居家隔离观察。她在家踱来踱去，闲不下来，“既然留在这边了，不做点什么心里不舒服”。邓姐开启了居家“值班”，担心人手不足，主动在家协助客服管家，致电业主询问健康情况并登记反馈。
1月29日，邓姐前往医院诊疗后得知是普通感冒，全家的心终于落定了。她则像往常一样关注着小区的各项工作情况，甚至到门岗给一线员工示范如何正确戴口罩、如何处置废弃口罩。丈夫看着她拖着感冒的身体还如此操心，关心心切又急躁不安，朝正在看电视的儿子发脾气，两人一场大吵，儿子把自己关在房间里。丈夫把门踹开后，发现儿子不见了，只看见阳台的窗户打开了。邓姐吓得浑身发抖，在园区里找了几圈，都没找到。在小区旁的十字路口从晚上8点一直等到9点20，都不见儿子回来。
晚上9点半，住在汉口的婆婆致电说儿子安全到达她家了，邓姐焦虑的心才平静下来。但想到儿子沿着水管从高处爬下来，又一个人走了一个多小时，未戴口罩，未做防护......愧疚不已。“我不是个称职的妈妈、妻子，可非常时期，我肩上的责任和数十个一线员工、小区千千业主的健康安全，我不能不管，我不后悔。”
虽不能至，心向往之。中铁建物业武汉分公司还有一群未能回汉的“铁建人”，做了大量后方工作：综合管理部晚上十一点仍在联系外部企业采购防护物资、食品及时补给，物资分配及协调；人力资源部每日在“中铁建物业武汉分公司疫情防控群”发布正能量信息，提前上岗核算员工工资及值班补助；计划财务部及时准确掌握各项目疫情防控物资的供需情况，加强和规范采购、发放、登记、领用、回收等环节的管理；领导班子则运筹帷幄，针对项目实际情况分别部署各阶段不同防疫工作重点，担起各部门员工心理咨询与宣导的重任，给每个项目员工送去慰问物资予以鼓励…….
“围城”之下，没有人是“孤岛”，这群中铁建人以面对疫情的应有之态，身先力行不断诠释着这种共识，奏唱了一曲可歌可泣英雄谱，奏出了中国人民同武汉上下一心、血浓于水的深厚同胞情谊。
据国家卫健委消息，截至2月6日24时，全国共确诊新冠肺炎病例31161例，疑似病例26359例，已超过2003年确诊“非典型肺炎”人数的四倍有余。
