万象新天|面对疫情众志成城，坚守岗位守护7万业主家园
来源: 文化视界
2020-02-05 13:47:11
面对疫情，我们众志成城，举国之力共度时艰！超大社区，经受防控考验，坚守岗位守护平安！感谢万象新天每一位业主的支持和信赖，感谢社区工作人员党员同志们的坚守，感谢天鸿物业每一位同事的付出。
从除夕夜开始，我们看到的、听到的，太多关于万象新天社区疫情防控的故事，值得被记录……
节目之外，我们也记录下拍摄中的见闻、故事和感受，和大家分享。
在拍摄采访的过程中，我们看到社区工作人员、物业工作人员各司其职，在自己的岗位上开展工作——
大年初一，社区党工委就联合天鸿物业开会，部署社区疫情防控工作。万象新天社区党总支方书记、万书记第一时间赶到，济南天鸿物业总经理孙培友连夜从外地赶回来，万象新天南区、北区、东区物业负责人带领着客服、工程、安保负责人，也都是大年初一就开始上班，展开疫情防控工作。
大年初二，物业公司普通岗位的员工也回到岗位上。工程师傅继续完善小区里的宣传标语安装、增设特殊部位摄像头。
安保人员安排24小时轮岗，把关万象新天10个组团的人行、车行大门，按照要求劝返外来人员，对进入小区的人员测量体温；
客服人员的工作更是繁琐，他们需要对社区内17000多户业主逐户打电话，一一摸排清楚状况，上报给社区。
除了打电话摸排，对个别根据政策需要居家隔离的业主，她们更是需要贴身服务，帮他们去采买各种生活物资，还需要每天两次询问身体状况。
（物业工作人员帮居家观察业主采买的食品）
保洁人员，则要背着几十斤的消毒桶，每天把公共设施、电梯轿厢和单元大厅消毒两遍。
负责万象新天南区保洁的李道香大姐告诉我们，从年前他们就开始执行新的消毒规定，南区总共40部电梯，他们全部消毒一遍，大概需要俩小时。
接下来的每一天，这群人没有了所有的休班，甚至承担起了比以往更加繁重的工作。
社区是城市治理的基本单元，抓住了社区，就抓住了防疫的关键。
从大年初一开始，王舍人街道万象新天南北区两个社区居委会全员在岗，社区、物业无缝衔接，铸起防疫前线坚固长城。而天鸿物业的同事们，在这段非常时期的工作中，也有了新的领悟。
万象新天物业南区客服负责人刘灵，从初一开始投入到工作中，每天七点多就出了家门，晚上七点多回到家。她说，每天下班前，她都要用消毒酒精上上下下喷遍全身，到家门口再把外套、鞋子都脱掉，“家里大宝3岁多，小宝宝才1岁。其他家人都是在家里不出门，我就觉得自己就是一个大病毒一样。”工作职责所在，而家庭的责任也让她们承受着我们无法体会的压力。
（社区和物业工作人员为居家观察业主送生活物资）
万象新天东区物业的负责人吴昕涛，大年初一做的第一件事情就是把家里的一箱口罩捐给社区。“我是咱们社区的一份子，也是一名党员。在防控疫情的一线，我们做好工作的同时，还要做好自己的防护。所以工作人员的防护物资一定得跟上！”
（天鸿物业领导为一线工作人员送去姜糖水）
万象新天社区工作人员傅书萍为我们讲了很多社区党员、志愿者的感人故事。
他们在党员群里组织义务执勤，与物业联动，处理紧急事务。一些年龄稍大的党员也主动要来执勤，但是考虑到户外寒冷，几个小时的执勤怕他们身体受不了，所以婉拒了他们的报名；
但是这些党员还是来到现场，60多岁的孔老师把家里的口罩给工作人员送来，叮嘱他们一定要做好自身防护。万象新天社区党员潘富祥连续多天报名户外执勤：“我自己戴好口罩，能出来替替大家就替替！
物业的工作人员，还自创了很多防护小妙招。电梯里虽然每天两次消毒，但是还是担心使用频率过高的电梯按键存在安全隐患。所以她们将按键区域附上保鲜膜，勤更换，尽量减少接触频次。
这样的小故事还有很多很多。给我们的感受就是，大家都是用心去投入到这场事关每个人的疫战中来。一份责任心，一份同理心，为业主们服务，更是为我们共同生活的这个大家园服务。
2020年的春节，对中国人来说是特殊的；对物业人来说，更是难忘的。只要业主们需要，他们总是会第一时间到达，去接受每一次考验！
在采访过程中，我们感受最深的是“理解”两个字对奋战在岗位上的工作人员的巨大的作用。
“最近几天工作量虽然大，但是我们在给业主打电话的过程中，听到更多的是‘你们辛苦了’、‘谢谢谢谢’、‘你们已经在上班了？不是都在家待着吗’这些话。其实有了业主们的理解，我们工作也特别带劲！”
根据物业统计，截止到大年初八，社区大部分住户回来万象新天小区。大家响应疫情防护号召，减少外出，所以小区里、街道上人流量并不大。
但是，天气晴好，也难免有业主朋友们出门“放放风”，好在，我们看到大家都戴了口罩。
社区里，一部分超市和药店已经开门营业。我们看到，超市里物品齐全，新鲜水果蔬菜价格也平稳，能满足业主们的基本生活需求。
面对疫情，我们众志成城，举国之力共度时艰！
超大社区，经受防控考验，坚守岗位守护平安！
感谢万象新天每一位业主的支持和信赖，感谢社区工作人员党员同志们的坚守，感谢天鸿物业每一位同事的付出。
[ 责任编辑：孙文靖 ]
