
家的意义,是身有所托,也是心有所寄。
大概很少有哪一件事,
像回家一样,让人想想就倍感幸福。
世茂懂得这份关于家的眷恋,
更用行动守护家的安心。
在每一个世茂社区,都有一群人,
他们的身影出现在社区的每一个角落。
单元门口、楼道、地下车库、设备室……
无论白天黑夜,不管春夏秋冬,
他们护卫着每一位业主的生活。
他们是世茂服务秩序岗的工作人员,
他们用平凡的坚守成就不凡的安宁。

365×24小时,世茂秩序人员不停轮班值岗,倾尽全力,只为给业主营造舒适放心的居住环境。
秩序岗每天的工作量很大,而且需要高度的集中和专注,良好的精神面貌必不可少。因此,世茂服务的秩序人员每天早晚交接班前,都会对上岗人员进行队列和岗位操作规范的培训。一方面帮助秩序人员抖擞精神,迅速进入工作状态;另一方面,也通过日复一日的练习,不断精进服务能力,提升专业素质,为业主带来更舒心、更安心的生活。



业主是所有服务的出发点和终点,让业主感受到温暖和舒适,是每一位世茂服务人的企盼。
在日常的工作中,世茂推行搭把手服务,如果遇到需要帮助的业主,秩序人员都会及时伸出双手,帮业主搬重物,或把快递送到家,时间长了都成为许多秩序人员的习惯了。


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除了平时的贴心关怀,世茂秩序人员还会定期组织武装巡逻及夜间萤火虫服务,进一步提升社区的安防级别,同时保证秩序人员应对突发事件的能力,也让许多业主感受物业常伴左右的放心。




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唯有细节见真章,真正的安全,来源于日常细节的防患于未然。从消防设施到生命通道,对安全隐患的筛查是秩序人员工作的重要部分。
从春天到初夏,正是气候干燥、火灾高发的时节。为了防范火情,世茂秩序人员对高层建筑的消防水带进行集中检查,水带本身是否完好,消防水压是否充足?每一个细节都系着业主安全,都必须确保安全、不容松懈。



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疫情期间,业主外出减少,世茂秩序人员时常在楼道中发现业主暂存的杂物。为了避免逃生通道被阻塞,秩序人员逐栋逐层进行检查,在与业主充分沟通后,将楼道里的杂物清理干净,保证安全通道的畅通。




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他们也许没有惊天动地的壮举,
但在山东世茂的业主眼中,
他们是让人放心的依靠。
先于城市,出众美好。
2020,我们都更懂得平凡生活的可贵,
也更清楚地意识到“安心”二字的分量。
山东世茂,将对生活的热忱化为守护的力量,
每一分每一秒,用实际行动兑现安心承诺。


