抗击疫情战“疫”中，鑫苑集团作为责任房企，众志成城、全员参战、全国联动，在这次全民大考与行业大考中，交上了优异的答卷。《人民日报》、郑州电视台、济南电视台等媒体纷纷予以报道，为全国社区防控提供了生动范本。
庚子新年，一场突如其来的疫情扰乱了我们的生活。疫情是一场危机，也是一次大考。抗击疫情战“疫”中，鑫苑集团作为责任房企，众志成城、全员参战、全国联动，在这次全民大考与行业大考中，交上了优异的答卷，并且凭借有力行动、成功举措、先进经验等，《人民日报》、郑州电视台、济南电视台等国家和地方媒体纷纷予以报道，为全国社区防控提供了生动范本。
病毒无情人有情，隔离病毒但不隔离爱，鑫苑房屋保修中心员工一直与业主同在。
心系业主及时提示
上班伊始，鑫苑房修兄弟姐妹为缓解业主家人们疫情期间的焦虑，联合物业及时为家人们推送防护小知识，并就疫情期间（施工单位工人不能及时复工）的房修问题及时做好安排协调及告知，避免部分紧急问题无法及时处理导致家人们的损失。
全力协调贴心服务
业主家人问题无小事，鑫苑房修兄弟姐妹及时联络施工工人，全力协调，在工人不能及时到位的情况下大家亲自上，把业主家人问题当作自家事来处理。
2月24日下午2点多，世家公馆一业主反映家中电路频频跳闸，房修人员立即到业主家进行查看，经过短暂维修，业主家里电路恢复正常。在维修的过程中，房修人员又主动发现业主家另一个问题，而业主没有当回事，以为是装修后可能都存在的。经过分析，房修经理怀疑该问题也有可能累及到下层，甚或下下层业主，随即立马联系上了下两层业主，经联系，该两户业主均暂未居住，在征得业主同意后进入户内，发现房间确实累及。由于疫情期间，外地返济工人还处在隔离期，不能及时到场，几位房修兄弟姐妹立即进行分工处理，一直忙到晚上7点多，每个人都满头大汗，但及时避免了业主家中造成重大损失。第二天上午，该两户业主也都赶过来，了解了事情来龙去脉后也对房修人员表示感谢，同时房修人员也与该几户业主进行后续方案沟通处理。
在疫情期间、在工人不能及时复工情况下，房修兄弟姐妹也及时与业主家人妥善沟通前期提报暂未处理问题，让家人们放心，同时对新交付的房源也及时上门查看，主动发现问题。
现场巡检提前把关
对于待交付的房源，房修兄弟姐妹也第一时间亲赴现场帮业主家人们提前把关，包括后续内部还有分户验收/承接查验等各项检验手续、外部的验收工作，以及视疫情情况展开的工地开放等，所以今年有要收房的业主家人们也可以放心啦，这么多的环节为我们房屋保驾护航呢。
内部培训提升服务
内部定期做好培训工作，提升整体业务水平，及时调整不足，为业主家人们持续做好服务。
