服务创新是内核——绿地泉学院创新动力培训班（第一期）圆满结束
来源: 文化视界
2019-12-15 11:04:42
12月14日上午，山东绿地泉集团绿地泉学院创新动力培训班（第一期）在济南鸿园大厦20楼传统文化推进中心准时开讲，课堂上，绿地泉集团董事长刘珉先生分享了“服务创新”的精彩课程。
12月14日上午9时，山东绿地泉集团绿地泉学院创新动力培训班（第一期）在鸿园大厦20楼传统文化推进中心准时开讲。来自绿地泉集团各中心（部室）、区域公司、城市公司、产业公司的学员参与了本次培训。
开课之前，由丁盼盼班长带领全体学员进行宣誓。
课程开始，绿地泉集团董事长刘岷先生先带领大家回顾了第一次课程的内容，并着重就客户服务需求和客户维修服务两方面对第一次课程的小组作业一一进行了点评。紧接着，刘岷老师以房地产行业为什么要进行创新为切入点，为学员带来“服务创新”的精彩课程。我国房地产经过了几十年的发展，人们从“居者有其屋”开始向“居者优其屋”的精神需求转变，未来地产行业将逐渐步入服务时代，随着中国房地产业逐渐实现以品牌和产品为核心的产业化，客户服务已经成为房地产企业提升产品附加值、实现差异化竞争的重要因素，也促使服务的内核不断地升级和创新。
辛勇老师为大家带来“如何做好产品突破”的精彩课程。课堂上，辛老师深入浅出、循序渐进，并通过对多个康养和体验式营销项目进行具体分析，如何在当前严峻的形势下寻求突破！就是要创新营销模式——进行体验式营销，以服务打动客户。
最后，由许云老师为大家带来“打开窗看视界”的精彩课程，以阿那亚项目作为切入点，分析了随着我们进入服务的3.0时代，不仅是卖房子，更是卖服务。服务，不是售后服务，也不是销售行为中的售中服务，更不是售前服务，而是全程永久服务，销售动作是一切服务的开始。接着许老师给学员们分享了绿地在各地的优秀项目，落地到自身，就是要服务运营商，通过“情怀”+“温度”+“服务定位”+“市场站位”+“客户生活习性定位”的业务组合，打造绿地幸福家服务团队，迎战下一个房地产时代！
下午，根据本次课程布置的课后作业，每个小组学员分为三个小队，分别完成三个项目的调研和设计，并邀请到满杰老师、李达维老师和许云老师分别作为这三个项目的指导老师，带领学员进行项目研讨。
最后，创新动力培训班（第一期）召开了第一次班组会，丁盼盼班长给学员们介绍了班级徽章、班级文化和班级公约。
至此，绿地泉学院创新动力培训班（第一期）第二次课程圆满结束。
[ 责任编辑：焦会芳 ]
