刚刚过去的11月，有雨，有霜，有风雪，任凭天气变化，在每一个旭辉银盛泰的社区里，总有一种如沐春风的舒适，总有一种契合身心的温度，那是我们的终身客户大使所带来的，就在那些不经意的小事中，荡漾出柔情暖意，感动了岁月光年。
刚刚过去的11月
有雨，有霜，有风雪
任凭天气变化，在每一个旭辉银盛泰的社区里
总有一种如沐春风的舒适
总有一种契合身心的温度
那是我们的终身客户大使所带来的
就在那些不经意的小事中
荡漾出柔情暖意，感动了岁月光年
1
风雨的工地探访---书香泮城·刘瑜
初冬的天黑得格外早，外面漆黑一片，售楼处内依旧灯火辉煌，客户大使刘瑜在统计当天的信息，突然手机响了，对方传来：“你好，我是咱们小区业主，外边下雨了，听说房屋在装修阶段，若窗户没关淋湿了怎么办？”
刘瑜回答：“我这就去看看。”
六点多的工地现场一片漆黑，刘瑜拿起手电筒找到业主家，查看所有窗户后，立刻回信息：“您好，没问题，放心吧！”
电话那边传来业主惊喜的声音：“天都黑了，你还去工地爬楼帮我们解除顾虑，太感谢了，不好意思给你添麻烦了”！
以我们的行动，为业主解除顾虑，心有满满能量，风雨从来不是阻碍。
2
将抗拒转化为赞美---瑞锦台·王筱
业主马阿姨谨慎仔细，对服务质量要求较高。3月签约时，瑞锦台客户大使王筱添加其微信，马阿姨淡漠的强调：“不要给我乱发消息。”
5月，售楼处组织准业主南部山区自助烧烤活动，马阿姨因为紫外线过敏不能烤肉，王筱主动帮她把肉烤好，以真心的笑容拉近了彼此的距离。
9月底，马阿姨带朋友来看新房子，王筱一见面就热情的上前，关心地询问：“马姨，过敏情况好了吗？”
“好几个月前的事了，你还记得？”马姨惊讶。
友人不禁由衷称赞：“这服务，真是和家人一样贴心。”
感恩节的推文，马阿姨表示字太小，王筱便发送一版文字菜谱，马阿姨开心地说，“太好了，谢谢你！”
10月27日是马阿姨儿子生日，王筱发送生日祝福后，又发送给马阿姨“妈妈辛苦了。”马阿姨开心地回信：“我都忘记儿子的生日了，谢谢你及时提醒。”当天下午，王筱收到马阿姨发来的儿子给她发红包截图，屏幕里的马阿姨幸福满溢，屏幕外的王筱露出微笑。
马阿姨从开始的抗拒转化为对细致服务的认可，这样美好的转变，源于我们的客户大使不懈地沟通，持续地传递诚意。
3
被妥当处理的伤口---临沂博观新城客户大使·范德萍
客户大使范德萍日常巡检售场，在巡检到停车场时，发现一位客户不小心骑车摔倒在地，因天气寒冷，客户穿着厚重且年龄较大，起身有些吃力。
范德萍见状立刻过去扶起客户，把电瓶车停好，搀扶客户走进售楼处，拿出急救箱为他处理伤口，并端上了一杯茶：“快暖暖手吧。”
客户非常感动，连连称赞道谢。
一个社区的温度，不在于天气，而在于人心。
4
为孕妈妈耐心等候---临沂公元锦里客户大使·徐燕玲
前几天售楼处举行答谢老客户活动，客户大使徐燕玲，在登记处有条不紊地接待客户，业主孙女士打来电话：“我在加班，你帮我留一份礼品，晚点我过去领。”
徐燕玲为她预留了礼品，但直到六点下班时间已过，业主也未来领取。通过朋友圈得知孙女士是已怀孕六个月的准妈妈，等到七点时，徐燕玲主动给业主打电话说：“您别着急，我会在售楼处等您，多晚都没有关系，路上注意安全。”
7点20，孙女士一进门就不好意思地说：“下班高峰期堵车，所以这么晚才来。”徐燕玲笑着拿礼品将业主送到车上，孙女士一直夸赞：“太体贴了，入住后物业服务也会很放心！”
何为最美的时光？
与您相伴的每一刻，之于我们都是最美时光！
愿意诚意呵护
悦享静好流年
