烟台的刘女士花了197万买了福山区万科城市之光的一套商铺，收房的时候因为门口突然出现了一个楼梯影响了使用价值，刘女士要求退房，经过协商，开发商同意退房退款，从2月份到现在，刘女士却迟迟收不到退款。（来源：山东电视台生活频道）
