在房地产业“过冬”时，“房产中介第一股”我爱我家接连接到了处罚通知。
11月30日，信用中国官网显示，我爱我家因为“经纪人员有为不符合交易条件的保障性住房和禁止交易的房屋提供经纪服务”，在11月26日被北京市海淀区房屋管理局取消网上签约资格，并处以3万元罚款。
房地产中介公司的收入来源主要就是买房佣金和租房佣金，取消网上签约资格则无法办理房屋过户，对我爱我家来说，无异于意味着其直接“做不成”房屋买卖，因此该消息也迅速引发了市场关注。
事后，我爱我家北京公司就此事回应称，涉事经纪人已经列入黑名单，永不录用，目前公司业务处于正常经营状态；同时公司表示，网签没有停止。“确切地说，应该指的是处罚之前处于交易过程中的还可以继续进行；处罚决定出来之后，新的业务交易单在整改之前不能进行网签交易了。”中国城市房地产研究院院长谢逸枫表示。
但这并不是我爱我家近期遇到的唯一麻烦。之前，我爱我家上海公司也因虚假宣传被市场监管局处罚。据了解，由于我爱我家上海公司员工在安居客网站上以“我爱我家”名义发布与实际情况不符的二手房房源广告，以及发布未取得售房者委托和未经相关部门房屋核验的房源，虚假宣传欺骗和误导消费者，被监管部门罚款20万元。
记者发现，2016年-2018年三年间，我爱我家受到了多次相关行政处罚。
近两年，房地产中介收费乱象被监管部门列为整治重点，我爱我家屡遭处罚，也暴露出其在管理方面的短板。而这家昔日的“房产中介第一股”，也早已面临营收下滑的巨大压力。“千年老二”我爱我家，也充满了焦虑。
在2020年，我爱我家实现了营业总收入96.04亿元，同比下降14.34%；归属于上市公司股东的净利润3.2亿元，同比下降了61.32%。
今年10月底，我爱我家发布了2021年第三季度财报。财报显示，在今年上半年，公司业绩强势反弹，但到了第三季度，营收和净利又出现了下滑，其中三季度营收为28.17亿元，同比下滑0.06%；归母净利润为9694.94万元，同比下滑52.4%。
此外，截至2021年9月30日，我爱我家应收账款规模达到14.08亿元。
总而言之，我爱我家的业绩并不算漂亮。
我爱我家的主业为城市居住综合服务，具体又分为房地产经纪业务、房屋资产管理业务、加盟业务、商业资产管理业务等。其中房地产经纪业务即大众常说的“中介”业务，也是我爱我家的核心“吸金”业务，主要指卖出新房、二手房后收取代理费，以及通过租房收取佣金。
2021年前三季度，地产行业的调控政策密集出台，在此影响下，全国房地产尤其是二手房市场迅速降温。据贝壳研究院数据，第三季度全国二手房市场总交易额同比下降41.6%。就连北京、深圳这样的一线城市，二手住宅成交量也都经历了月度成交七连跌。
房地产业的“金九银十”不再，艰难体现在每一家中介上市公司身上。
目前国内房地产中介服务行业主要上市公司有国创高新、我爱我家、贝壳找房等。其中，国创高新第三季度营收为31.2亿元，贝壳找房的营收更是达到180.96亿元，均要高于我爱我家。
在营收规模上，我爱我家早已被贝壳找房甩出很远。贝壳找房在2020年度实现营收705亿元，是我爱我家同期的7.34倍；净利润超过27亿元，是我爱我家的8.68倍。
在门店和员工数量上，截至2021年9月30日，我爱我家共有门店4820家，员工总数约5.3万人（含加盟）；同期，贝壳找房连接的门店数量为53946家，连接经纪人数量为515486人。
我爱我家还在面临公司高管的大批离职。据了解，单是在今年8月-9月就有5名高管离职，包括公司副总裁及首席信息官刘东颖、副总裁卢俊、监事会主席张鹏、监事刘慧、董事文彬。
这一切也反应到了我爱我家的股价上。截至12月8日，我爱我家的股价已从年中的高点5.23元跌至3元，跌幅超四成，市值蒸发超50亿元。
在投资者互动平台上，有投资者更是直接提出：“我爱我家的股价目前已创下近年来新低，2021年10月26日收盘价更是直接跌破增发价（预案），作为中小投资者，对公司未来发展甚是担忧。”
我爱我家董秘则回复称，受近期房地产政策调控及市场认知变化的影响，公司股价与基本面严重背离，未能正确反映公司业绩的稳步增长和内在价值。
谢逸枫向记者分析称，我爱我家业绩下滑最直接的原因是，其曾经强倚仗的二手房买卖业务萎缩，同时又缺乏对新房业务、金融领域、社区资源整合方面的布局。
他透露称，据其了解，我爱我家的“人才流失非常严重”，很多优秀的经纪人跳槽，“在房产中介公司里，经纪人是促成交易的关键人物，这样的情况下自然就很难卖出去房子，收益也就随之下降。”同时，“频收罚单也说明公司内部管理混乱。”
天下苦“地产中介”久矣。而“推倒中介大山”，似乎是“大势所趋”。
2021年8月，一枚杭州住保房管局平台允许“直挂房源、房东直售”的消息，无异于在房产中介行业中扔下一枚“重磅炸弹”。
无数用户看到这个消息，第一反应就是，之后房东直售、卖房不再需要中介了，一时间“中介要完”的声音四起。当然，事情的后续发展并非如此，因为看似简单的二手房交易，复杂程度超乎想象，产权交割、产权调查、过户手续非个人购房者能够跑顺跑通，专业中介公司的角色仍旧不可替代，但是，市场对这个行业的信心却已大为受挫。
杭州“房东直售”平台上线后一天时间内，房产中介龙头贝壳找房的股价暴跌近15%，市值蒸发220多亿元。
对于中介平台而言，转向新房市场，成为更加“安全”的选择。
“目前上市中介公司中，新房业务做得好的有易居、贝壳和世联地产，其中尤其是贝壳的新房业务，推出后呈现突飞猛进的状态。”谢逸枫称。
据了解，贝壳找房的营收主要来自这些部分：存量房交易服务、新房交易服务和新兴及其他业务；简单来说，就是二手房、新房和家装等业务。
贝壳找房的创始人左晖曾对外表示，开发商是重要的B端，可见贝壳对新房业务的重视。从财报数据来看，从2017年起，新房业务在贝壳营收中的占比逐年提升，到了2020年，其新房业务对营收的贡献已经超过存量房交易服务。同时，贝壳的新房提佣率也从2017年的2.54%一路上扬到了2021年前三个季度的2.81%。
业界认为，贝壳找房在推进新房业务的过程中，它手握大量门店和经纪人，从而掌握了海量的客户资源，也成为它与房企谈判的底气。截至2021年第二季度，贝壳找房已为全国7000多个项目和240多个开发商提供服务。
而对比之下，我爱我家始终难以摆脱靠二手房创收的现状。2021年上半年，我爱我家总营收61.3亿元，其中二手房业务收入达到35.85亿元，新房业务实现收入只有10.96亿元。据我爱我家董秘对外披露，二手房经纪是其业绩的“压舱石”，而其也称新房业务是公司产品线重要组成部分，在总营收中占比通常在15%-20%区间。
但在谢逸枫看来，我爱我家在开拓新房业务方面，是存在一定阻碍因素的，比如公司尚缺乏专业的新房拓展团队、营销团队，另外公司对新房市场了解也不够透彻。“一般开发商也清楚，我爱我家以二手房买卖业务为主，对新房业务的销售代理前期策划、土地融资服务都还比较‘小白’，所以也更倾向于选择和市占率更高、更有经验的企业合作。”他称。
为了对抗贝壳，我爱我家曾与安居客结盟。2018年，58同城曾以10.68亿元入股我爱我家。2018年，安居客董事会主席姚劲波摞下狠话称，与58集团旗下的58同城、安居客、赶集网的房产业务流量相比，链家加上贝壳的流量只能达到其20%。
不过，安居客的盈利模式与传统房产中介不同，它不是“中间商赚差价”，而是充当“流量平台”的角色，借助流量向中介公司与经纪人收取服务费，也即是“贩卖流量的端口生意”。
谢逸枫认为，我爱我家接受58的投资，与安居客站在同一屋檐下，主要是有几个层面的目的：与安居客进行房源信息的数据、客户资源共享；扩大市场占有率；人才互通；合作构建二手房贷交易或信息平台，“但这些是否能为我爱我爱带来实质上的帮助，帮助提升收益利润，还需要时间来证明”。
2021年4月，面对新房市场这块大蛋糕，姚劲波在社交媒体称，“58安居客今年作为挑战者全面进入新房交易领域”。但2020年，安居客的新房交易仅贡献了2.28亿元营收。
我爱我家牵手这名“盟友”，也无法改变它在竞争中渐落下风的趋势。
房产中介江湖中，我爱我家创立早、上市也是最早的。但后来链家横空出世，提出“真房源”理念，又在左晖的带领下向贝壳找房升级，凭借花10年时间构建的楼盘字典和ACN网络（Agent Cooperate Network，强调经纪人以不同角色参与到一笔交易中）两个杀手锏在行业内掀起水花。
简单来讲，贝壳将千奇百怪的房源“标准化”，大大提高了房产买卖的效率，这对其他房产中介公司渐成压制态势。
这也难免引起其他房产中介的不满。焦虑的我爱我家，也开始了“追赶”贝壳的旅程。
我爱我家曾经加入了58集团牵头组成的“反贝壳联盟”，与中原地产、21世纪不动产中国、麦田房产、中环互联等一起向贝壳宣战。但现在，这个“联盟”中成员早已各奔东西，21世纪不动产与中环互联等倒向了贝壳，麦田房产现在也已经归于字节跳动旗下。
2020年8月贝壳在纽交所正式挂牌上市。两年前的2018年5月，为了赶在贝壳前面上市，坐上“房产中介第一股”的头把交椅，我爱我家通过借壳昆百大曲线在A股上市。
据了解，为了上市，我爱我家曾在并购重组时签下业绩对赌协议，承诺2017年、2018年、2019年底实现的扣除非经常性损益及募集配套资金影响后的合并报表口径下归属于母公司股东的累积净利润，分别不低于人民币5亿元、11亿元及18亿元。
上市后，2018-2019年，我爱我家均踩线完成对股东的业绩对赌承诺。在这个过程中，我爱我家频繁发起又频繁失败的并购案，加速“跑马圈地”，也被认为与其急着完成上市承诺不无关系。
2018年12月，我爱我家宣布拟以发行股份及支付现金的方式购买房地产综合服务平台中环互联100%股权。中环互联的业务范围主要覆盖国内二线城市，截至2018年10月末，其加盟门店超过2400家。当时我爱我家的门店总数逾3200家，链家为8000家。我爱我家本来预计，资产重组完成后，其市占率及门店数量将差不多“翻一番”。
但双方未能就发行股份等核心交易条款达成一致意见，最终在2019年这项合作“夭折”。我爱我家想借此追赶链家的愿望也落空了。我爱我家集团前副总裁胡景晖当时在接受媒体采访时表示，行业内像中环互联这样规模的收购标的“基本上没有了”，这次收购的失败，使得我爱我家想通过收并购跑通加盟模式、加速扩张门店的想法“变得越来越不现实”。
2020年，我爱我家董事长兼总裁谢勇宣布，公司“将采取加盟合伙以及平台化方式开展快速扩张，并占领市场”。我爱我家开启平台化战略，准备打造成为“入口级多元一体化居住平台运营商”，同时也计划构建开放的数据资源平台。
这一路径和贝壳是基本类似的。我爱我家也开启了新的一轮和贝壳的正面对战。
但是，在做平台上，目前我爱我家在规模、服务及品牌认知度上与贝壳相比仍稍显逊色。
一位购房者告诉记者：“楼源真实性、VR看房体验，我认为是贝壳找房最大的壁垒，体现实质作用上，贝壳找房总可以有准确和足够丰富的房屋信息供我们选择，里面的中介也提供专业的咨询服务。总体来讲，从我的感受上，单单在售前这一个环节上，贝壳就赢了我爱我家不知多少倍。”
谢逸枫则认为，我爱我家要想向贝壳找房靠拢，需要做的努力太多了。“首先业务要有所创新，比如转向新房、金融、社区、长租领域等，提升盈利能力和市场份额；另外加强经营管理也是重要一环，公司需要做优秀经纪人才的储备。”
然而，为了提高估值、讲起新故事的我爱我家，在估值上，仍旧和贝壳之间相差了不小的差距。截至12月8日，贝壳的市值为237.23亿美元（约合1506亿元人民币），而我爱我家市值为70.67亿元。（来源：财经天下）
