刚装修的新房被水泡了
王女士在青岛胶州的空港澜庭美地小区的新房子刚刚装修好，11月15日，供暖季前夕小区试压，她到新房里查看时，发现家里被水泡了。“门框、墙面、地板、柜子都泡烂了。”王女士说，她装修总共花了30多万元，这次损失粗略估计达到20万。
究竟是何原因漏的水呢?王女士后来获悉，11月4日上午，楼上的消防栓开始漏水，物业没有及时发现，导致水渗到了楼下。“我家住在16楼，17楼的消防栓漏水，物业没有发现，一直到11月5日，其他的业主发现通知了物业才关上了阀门。”王女士说，楼上漏了一天一夜的水，水流渗到她家门口，从门口位置又渗人了室内，将室内全部淹了，然后又顺着她家渗到了15楼。“我11月15日去的时候，家里的水都快干了。”
王女士告诉记者，当时漏水的不止她家，8楼的消防栓漏水将电梯全都淹了，“可能物业只关注了8楼的漏水情况，根本没往楼上查看。”
中建东孚物业要让业主先提供证明
发现情况之后，王女士咨询了消防部门，确认小区内的消防栓归物业管理，但物业却一直没能出面解决问题，“一开始物业就拍了几张照片，我每天都打电话问，一直没有回信。”
王女士不停地投诉，终于等来了物业的回应。“11月17日，我跟15楼的邻居见到了物业的一名高主管，这是到目前为止，我们见到物业的最大领导。”这次见面主要协商赔偿问题，但物业要让王女士先证明水是从消防栓中漏出的。“所有的照片、视频都有，当天邻居也拍了视频，水就是从17楼的消防栓里漏出来的，而且我家里的暖气还没有试压，也没有用水痕迹，根本没有漏点，我还需要怎么证明?”
王女士说，物业的态度很明显是不想承担相应的责任，“他们态度很强硬，最终就是不给明确的解决态度。”
中建东孚物业拒绝回应：没这回事
记者从王女士提供的视频资料上看到，其中一段视频中，16楼的楼道中的顶棚顺着灯一直往下滴水，顶棚的墙皮有明显被水淹过的痕迹。王女士说，这段视频是邻居发现漏水时拍摄的，而另一段视频显示，楼道中的墙面已经因为渗水开始发霉，白色墙面上有一些黑色的斑点，非常明显。其他的照片也印证了王女士的描述，家里的墙面有明显的水泡痕迹，距离地面大约30厘米，门框底部有明显地变形，地板、柜子都被水泡坏。
11月18日，记者就王女士的遭遇联系到中建东孚物业的这名高主管。但对于王女士家中的情况，高主管先是称“不接受媒体采访”，然后就直接挂掉了电话。而后，记者继续拨打其电话，询问哪个部门可以接受采访，高主管又称：“我不知道这个事情，没有这回事。”
三里河街道物业办：建议起诉
对于此事，青岛市消防救援支队的工作人员确认，新建小区内的消防栓归物业管理。因此，王女士应与物业公司协商。
王女士曾向胶州三里河街道物业办反映过此事，11月18日，胶州三里河街道物业办的工作人员告诉记者，事情发生之后，该工作人员及时与物业公司取得了联系，“当时物业公司表示，要会同开发商、消防施工单位一起商议，并且也说会跟业主协商。”
该工作人员说，她也与王女士联系过，“业主要求不想跟楼宇管家联系，要找物业公司的负责人谈，我们也跟物业公司说了这个情况，后续的情况，我们还没来得及了解。”
“现在业主主要诉求是索赔，物业公司肯定有责任，但我们没权定责，没法决定责任比例。”工作人员表示，对于王女士的索赔问题，建议通过法律途径解决。（来源：信网）
