日前，家住章丘区中铁诺德名城小区的张女士遭遇了一次电梯事故：电梯从29楼直降至地下3层，落差超过90米。被困近半小时后，张女士才被救出来，然而其双腿出现肿胀现象，并被担架抬至120救护车至医院检查治疗。据其提供的当天急诊病历显示，初步诊断为头颈胸部、骶尾部、双下肢外伤。
2月21日，中铁诺德名城物业相关负责人向记者表示，事发当天上午，小区11部电梯同时出现故障，张女士所在电梯下降速度未超出设置的安全最大速度，没有出现急坠现象。
目前张女士走路还需要旁人搀扶
被困者自述：电梯从29楼直降地下3层
“事故发生当天我的两条小腿和脚都肿胀起来，直到现在穿鞋都很费劲。”2月21日，张女士告诉记者，其整个春节假期大多数时间只能在床上躺着，生活几乎不能自理，目前走路还需要旁人搀扶。
时间回到2月9日9时左右，家住小区29楼的张女士乘坐了单元楼的北侧电梯。“当时电梯门刚关上不久，电子显示屏就出现英文字母，几乎同时电梯按键全都闪亮了一下，我感觉电梯在急速往下降落。我使劲地按紧急按钮，当时没有人回应，想打电话却没有信号，心里很害怕和紧张。电梯很快稳定后，我双腿没有啥知觉了，站不住。”事件已经发生半个多月了，可回想起当时惊险一幕，张女士仍心有余悸。
据当时监控画面显示，张女士在电梯内被困近半个小时后，才被相关工作人员从地下3层救出来。其间，张女士一度用手艰难地撑着梯内把手，不时弯腰向前弓着身体。“我先被送回家后，家人给我打的120，被抬到担架送上车转到了医院。”张女士说，当天其腿部出现肿胀现象，医生建议留院观察，“直到后来物业工作人员来到医院看我，并且拍了照片。”
后来，张女士腿部皮肤又出现发紫发红现象。据张女士提供的一段事发两天后物业工作人员去其家里看望时的视频显示，腿部仍呈现出淤青肿胀状。
监控拍下的张女士被困画面
监管部门：不会出现急速坠落的现象
张女士所乘坐的电梯为何会出现故障，是否存在急速下降的现象？2月21日下午，章丘中铁诺德名城一期物业相关负责人介绍，2月9日9时3分许，小区11部电梯出现故障，其中5号楼2单元北梯与2号楼1单元北梯两部电梯出现困人情况。
该负责人表示，中控室在接到电梯呼叫电话后，第一时间通知维保公司前往现场。“电梯是在运行过程中发生电力方面故障，电梯自动寻址到底层。不过，我们与电力公司工作人员也确认过，当时没有停电记录，也有可能瞬间性高压不稳造成的。”该负责人说。
“不会出现急速坠落的现象。”该负责人及章丘市场监管部门相关负责人均向记者表示，电梯都设置了最大的安全速度，一旦超过该速度，会有安全钳等装置介入，紧急刹车。
事发后，张女士出现伤情，其家人也向公安部门报警。此外，据事发过程监控视频显示，张女士乘坐电梯过程中出现了6秒视频缺失现象，“也正是这段时间电梯出现故障。”对此，物业相关负责人称，他们并未对视频作过相关处理，对于缺失的一段，他们也并不了解。目前，警方也已将视频全部拷贝。
其他业主：近一个多月已出现过多次问题
六七年前，章丘区中铁诺德名城一期业主开始入住，“最近一两年，单元楼的电梯频繁出现事故，困人不止这一次。”张女士称，自己已遇到过3次类似情况，这一次是最为严重的。“原本家里老人住在这儿，电梯出现故障后，他们不敢再坐电梯，就搬回老家住了。”
2月21日，记者注意到，该单元电梯品牌有“巨人通力”字样，且位于地下3层的按键面板还用胶带固定。当天，该单元楼多名业主也均向记者证实，“电梯大大小小出现过几十次问题了，还有其他业主曾被困在电梯里。电梯质量也让大家产生了怀疑。”据张女士提供的小区业主群聊天记录显示，近一个多月电梯已出现过多次问题。另外，2019年9月，该单元楼南梯钢丝绳出现断股故障，因维修费用较高还动用了维修基金。
此外，张女士在这次事故中还发现小区电梯存在的弊端，“业主只能刷卡乘坐电梯到达自己所在的楼层。这也意味着，如果电梯出现故障，我们按不了其他楼层的按键，让电梯能尽快制动。”该事故发生后，小区物业取消了已使用多年的刷卡乘梯。对此，小区物业相关负责人称，他们是根据大多数业主的意愿取消的。
刷卡乘梯是否存在安全隐患？对此，记者联系到电梯相关技术人员，其称“如果电梯出现故障其电脑机制还在正常运行的话，按楼层键有用，否则也没有作用。电梯本身有很多安全防护装置”。
事件进展：双方目前就伤情未能达成一致
事发电梯里张贴有电梯使用标识、保养标识及特种设备使用标志，该电梯维保公司为山东有家电梯有限公司。据该公司维保人员称，他们是2020年12月才开始接手维保的，“电梯质量应该没问题，故障率也很低。目前，我们接到物业维修也只有几次。”
2月21日，章丘市场监管局相关负责人称，事发后他们也在第一时间介入调查，且区里还组成了相关调查小组，“电梯已按照相关规定进行年检和保养。2020年12月，这部电梯进行了年检，而且每个月还有两次保养。”
张女士双腿的伤情是否与该事故有关？据事发前监控画面显示，张女士独自一人正常走进电梯，且走路并无异样。然而，她被救出来后整个身体几乎瘫软，被工作人员搀扶出来。张女士向记者提供的当天章丘区人民医院出具的急诊病历显示，右踝肿胀可见皮肤擦伤，无明显流血压痛，右足背侧及足跟有压痛，且部分部位麻木；左踝也有肿胀和压痛。其头颈胸部、骶尾部、双下肢外伤。
对此，小区物业相关负责人称，被救出后张女士乘120去医院检查，两名物业工作人员开车随行陪同业主检查，“业主家属先行垫付了检查费用，说后期再跟进费用处理。”对于张女士的伤情，该负责人称:“我们也无法下结论是电梯故障引起的。”目前，双方未能达成一致意见。（来源：济南时报 丁国彬）
