“消防、安保、绿化、卫生、车辆管理都存在问题，物业管理小区不到十年，管成这样!”近日，张女士反映凯瑞物业在管理鲁能领秀城F区7区的十年间，小区生活环境直线下降，业主居住感差，向物业多次反应相关问题无果。
小区问题多，业主多次投诉无果
张女士介绍，物业招聘的保洁人员大多年龄偏大，有些甚至行动不便，根本没法保障如此大的小区卫生。记者来到小区后发现，内部道路两旁存有很多落叶堆，道路上还散落着不少落叶。
同时，其他业主还反映，小区南侧原本是一片绿化带，非常适合散步和休闲，可后来却被用来堆放生活垃圾，俨然成为小区的“第二垃圾场”。在这期间，小区业主们多次向12345、物业反映安全隐患问题，但在物业将垃圾清理干净后没多久，又再一次堆满了枯枝、旧家具等生活垃圾。对此，业主告诉记者“凯瑞物业有可能将物业工作外包转租给第三方公司以减少管理成本。”
张女士最初入住小区时，东门是开放的，从东门进入后，可以直接右拐进入地下车库。但后期不知为何，物业在没有通知业主具体原因的情况下，突然在此处砌起一道墙。如今，业主只能由西门进入小区，加之内部道路并不宽敞，错车时经常出现剐蹭的情况。
同时，由于停车不便，无人管理，小区内出现了很多乱停车、占用消防通道的现象，存在很大的安全隐患。张女士表示，就此问题，业主们已向物业多次反映问题，却没有得到具体回应。
由于东门封闭问题，车辆只能从西门进入，通过内部人行道进入东门地下车库，导致小区内人行道砖地出现裂纹、损坏等情况。在小区内，有业主告诉记者“现在小区内摄像头已全部不能使用，小区大门也出现损坏，业主在小区内居住时，安全感低。”至今物业无人对小区内设施和地面进行维修，业主向物业申请公共维修基金时，却屡屡遭拒。
物业回复：尽量解决投诉问题
随后，记者联系到了小区物业经理。针对小区垃圾问题，物业经理表示，之前清理垃圾已经花费两万元。对于再次堆满枯枝问题，承诺半个月以内将绿化带内的垃圾再次进行全面清理，提升小区环境质量。
小区东门封闭问题，经理表示，此举并非凯瑞物业所为，在接管小区之前，东门已经被封闭了，但其表示可以联系开发商，反映一下相关问题。
街道办事处：物业已提交申请，退出该小区物业服务
记者还联系到了十六里河街道办事处工作人员，工作人员表示，对于小区绿化带变垃圾场的问题，办事处工作人员表示，已多次接到小区业主的投诉，办事处将督促物业尽快将置于绿化带内的垃圾进行全面清理。物业工作外包问题，根据《山东省物业管理条例》规定，物业有权将保洁保安工作进行外包。
对于公共维修基金无法申请问题，十六里河街道秀新社区居委会相关负责人告诉记者，公共维修基金申请时，需要向业主发送短信确认，更换电话号码、短信未确认等意外情况都会导致无法申请公共维修基金。这会导致业主将问题归责于物业。同时，该负责人还表示，凯瑞物业已于今年五月底提交了退出该小区物业服务的申请，小区正在进行更换物业的流程。
虽然凯瑞物业已提交退出小区物业服务的申请，但是在正式退出之前，作为服务方，仍应该尽职尽责为小区业主提供应有的服务，站好最后一班岗。（来源：一点资讯山东）
