济南市历城区的新城香溢华庭2021年７月份交房，在今年迎来第一个供暖季，可暖气管道一试水，有业主家里变成了“水帘洞”。
11月16号，记者来到朱女士家，这两天她正忙着拆除家里的踢脚线，因为在水里泡了将近４个小时，墙面已经软化，轻轻一划，便能成片揭下。朱女士说，11月８日，新城香溢华庭小区开始试暖，当天11点左右暖气管道开始上水。朱女士今年并未要求送暖，可当天下午她赶到家时，厨房的地暖分水器正哗哗地往外流水。“后来我一打听，说是我们家和邻居503的暖气出水口接反了。”朱女士说，“但是按理说接反了也不应该漏水，所以我怀疑管道质量有问题。”
有同样遭遇的，还有同楼19层业主马先生。11月13日，他来到新房等候送货上门的家电，一开门就像走进了“水帘洞”。与朱女士一样，马先生今年冬天也没选择供暖，他们家的水来自楼上。马先生说：“后来了解到，楼上供暖之后，分水器有一个回水管爆了，水顺着分水器就流了下来。”
业主分析家里之所以被水泡，是供暖设施质量出现了问题。吊顶、墙面、家具均被泡坏，这些损失理赔谁来负责呢？采访中记者也了解到，新城香溢华庭的热源由济南热力集团提供，而该小区为新小区，物业表示，两年质保期内室内设施出现问题都可以直接联系开发商新城控股集团股份有限公司房修部门。
11月16日，新城香溢华庭开发商工作人员开始逐户了解业主损失情况，协商赔偿事宜。开发商表示目前出现的问题并非质量问题，而是施工过程中工人没有拧紧相关螺丝。目前，业主与开发商仍在就维修和赔偿问题进行沟通，由于每户受损情况不同，开发商将出具不同的解决方案。记者也将继续跟进。（来源：齐鲁网·闪电新闻 李静怡 刘晨 实习记者 苑佳娜 侯泰泽）
