济南市民反映，入住唐冶片区一新小区两年，眼看马上就要到供暖季了，因为小区的入住率还不够，迟迟没有收供暖费，小区能否供暖成为问题。
刘女士说，供热部门至今没有收取供暖费，据说是因为目前小区的入住率还不够。带着疑问，她和记者拨打了供热服务热线。
小区能否正常供暖，取决于小区的用热率能不能达到60%
济南能源集团相关负责人表示，相关部门文件之所以规定，小区的用热率要达到60%才能正常供暖，一方面是考虑了供热企业的运行成本，另一个更重要的方面，也是考虑到居民的实际供暖效果。根据这几年的运行情况来看，一般情况下，小区第二年大多数都能达到30%、40%的用热率，绝大多数房地产商企业都能按照政府的文件执行，由房地产商补齐到60%，确保达标供热。
小区物业负责人表示，这个问题已经解决了。经过前期统计摸排显示，整个小区九百多户，有四百户左右今年有供热需求，用热率还不到50%，与最低60%的用热率之间，还有一定的距离。
有了开发商的承诺，供热部门也加快了用热申请资料的审核速度，准备近期与开发商签订今年的用热供热合同。因为是新建小区第一年集中供暖，供暖费用将有小区物业公司集中收取。
与此同时，小区的换热站也在为供暖紧张准备中，注水打压，水平衡调试，目前，供暖管道压力已经基本达到供热需求。
入住第二年，在各方努力下终于可以用暖了，这下小区居民悬在心中好几个月的石头，终于可以落下了。
记者从济南能源集团了解到，截至目前，济南市各大热企正全力以赴备战“双气”高峰运行季。济南能源集团38条水网主干线已完成注水进入冷运排污，89.5万个单元及用户滤网已全部完成清洗，3101个小区换热站已完成注水。针对今冬可能出现的短煤、紧气、限热等风险，多渠道、多途径加大燃煤、天然气等供暖“口粮”储备，济南热电已克服困难储煤48万吨，确保供暖季能源供应。
济南市国资委党委书记、主任李旭东表示，如果新建小区开发商还存在不配合补齐60%采暖费的情况，业主们可以致电能源集团或供热企业，由供热单位和住建局再找房地产商进一步协商。
希望更多的开发商，不要只顾眼前利益，能够从企业今后长远发展角度，自觉主动承担起责任，尽快配合供热企业，补齐60%的采暖费，让已经入住的业主们能够安心温暖过冬。（来源：作风监督面对面）
