11月2日，家住济南市市中区世茂·原山首府的市民周先生给记者打来电话，反映自家所在的世茂·原山首府3-2期目前正面临着“供暖费交不上”的情况。
物业承诺今冬可以供暖
热力称收费不归他们管
“为什么我们想交钱都交不出去？”周先生表示，现已十分接近供暖期限，但包括他在内的世茂·原山首府3-2期住户们，却都不知道该向何处缴纳自家的供暖费。“我去问了热力集团，热力集团说我们的缴费不归他们管，我去问小区物业，物业又说今年冬天肯定能供暖，但这都已经十一月了，我们到底应该上哪交钱？不交钱，这个暖气到底还能不能送上了？”
周先生表示，他所在的3-2期住房早于今年7月底就交了工，目前入住率能够达到60%。“我们虽然是新房子，但入住率还是很高的，我给热力集团打了好几次电话问我们应该怎么缴费、什么时候缴费，他们都说我们小区缴费的事不归他们管。”周先生说，自己眼下正犯着难，暖气费交不上，他也不知道自己这个冬天到底该怎么办。
“看到‘问暖热线’的电话后，希望记者能来协助我们解决一下难题。”
热力：供暖费应由物业代收
物业：一直在等地产方通知
记者随后联系到济南能源集团所属热力集团相关工作人员，向其询问了世茂·原山首府小区的供暖缴费情况。工作人员表示，目前，世茂·原山首府小区共分为1期、2期、3-2期，期数较多，各期的交工时间不同，导致各期数之间的供暖缴费情况也会有所差异。“像这样今年七月份才交工的新房，第一年所产生的供暖费，一般都是由物业来代收的。”
“我们又去找了一趟物业，但还是交不上钱。”周先生在收到物业代收的消息后，又前往至物业前台询问情况，但物业那边还是给他回复，“等通知”。
当天下午，记者与周先生约好次日一同前往物业了解情况，物业却在几小时后发来通知，告知业主们可以准备缴费事宜了。
通知上显示，每一栋楼的业主都仅有一天时间来进行集中缴费，缴费时间从11月3日到11月6日共持续四天，超过11月7日之后，业主就无法再进行缴费，视为自动报停。
记者致电到世茂原山首府物业服务中心3-2期的小区管家，询问为何收费一事拖到这么晚，小区管家表示，“我们也一直在等地产方面的消息，作为物业，我们只是履行代收代交的职责。
尽管这个缴费通知来得晚了些，但好在最后周先生的难题还是得到了解决。如果您像周先生一样，也正面临着一些与供暖有关的难题，欢迎您随时致电15764111601、15254130856，记者将竭尽所能为您解决今冬供暖季您遇到的各个难题，助您度过一个具有温情暖意的冬天。（来源：齐鲁晚报·齐鲁壹点 丁群）
