什么是恰到好处的服务？想业主所想，急业主所急，想在前，干在先，尽最大努力为业主解忧。而海尚海服务人，一直在用实际行动诠释着美好服务的内涵。
冒雨为业主关窗，网友直呼太暖心
8月31日上午，青岛下起大雨，家住青岛高新区珺玺小区的业主张先生家中监控录下一幕：征得业主同意后的客服管家冒雨赶到其家中，快速将窗户关闭。深受感动的业主将这十几秒的暖心视频发到网上，9月2日被抖音官媒号“德州现场”转发后，截至9月10日下午5时许，网友点赞已超4万，转发450+。3000多位网友留言点赞，“这物业行，是一家人！”“多一些这样的物业多好！”“真是别人家的物业！”
其实这暖心的服务不是偶然，在珺玺，每次雨前检查业主门窗，在征得业主同意后及时帮未关窗者关窗，早成了物业团队的习惯。
冒雨关窗视频获网友转发点赞
每次雨前检查业主门窗成惯例
项目经理陈艳玲介绍，每次天气预报有雨，秩序巡逻岗在巡查公区连廊窗户同时，都会巡查业主家门窗关闭情况，发现未关窗业主，会第一时间上报客服管家，有委托钥匙的会直接上门关窗，没有的客服管家会第一时间联系业主，采取紧急措施。8月31日这次降雨，项目排查到有四户业主未关窗，其中便有5号楼的业主张先生，客服管家李小燕在征得他同意后，骑电动车赶到业主家里，当时雨势渐大，她光脚进入室内，快速地将卧室、客厅、厨房窗户关闭。当天被业主转发到今日头条个人账号的视频里收录的声音，正是她电话告知业主：已及时赶到关窗，让业主不要担心。
“我们只是做了应该做的事情，没想到那么多网友点赞。”陈艳玲称，如果门窗关不及时灌进雨水，可能给业主造成损失，他们尽最大努力帮业主分忧，是很值得的事情。
网友暖心留言
贴心服务落实到点滴细节
这次冒雨关窗是海尚海服务珺玺项目团队用心服务的特写。珺玺团队共有9人，协作默契，在日常服务中，他们始终坚持“以人为本”用户观，将贴心服务落到工作细节中。
珺玺项目团队帮业主搬家
自2020年6月入驻服务至今，项目团队帮业主找过孩子、搬过家，帮忙进行装修监管，定期探望老年业主，自费送菜、送水果，真诚用心的服务得到了业主认可，一年多的时间里，团队曾收到过业主送的粽子、鸡蛋、鲜花和西瓜，获赠锦旗20多面，这是项目不断提升服务品质的动力。
物业工作获业主肯定
暖心服务不止发生在珺玺，在海尚海服务的社区时时上演。海尚海服务人始终聚焦业主体验，用品质服务传递幸福。
追踪制服色狼，守护业主安全
8月27日，鼎世华府C区物业办公室收到了8号楼业主送来的锦旗，感谢管家们热心周到、贴心服务，守护了家人安全。
业主送来锦旗感谢物业守护
原来，26日晚7时19分许，业主刘先生联系客服管家赵瑞敏称，怀疑有人跟踪他爱人，赵瑞敏立刻通过中控室查询监控，并联系秩序主管孙晋雄和客服管家李颖昊追踪此事。27日下午，刘先生再次反映那人又出现了，孙晋雄、李颖昊通过监控定位到可疑之人，并让刘先生爱人在园区多走两圈，孙晋雄跟着保护业主，李颖昊继续盯着监控，发现此人继续尾随业主身后，在确定了可疑人样貌、留好视频证据后，立刻通知孙晋雄将色狼按倒在地，警察赶到现场后，通过监控视频确定了色狼的所作所为，并将其带走。
翻垃圾近1小时，帮业主寻回金首饰
日前，在海尚海服务的平度首府项目，保洁赵守卫下班后重返项目，翻找垃圾桶近1小时，帮业主找到丢失的金首饰。
“我当时正做着饭，接到客服小王的电话，说二期17号业主丢失了价值十万的东西，很着急。”赵守卫赶紧赶回项目，先跟业主确定是什么样的垃圾袋，扔垃圾的桶的位置，遗失东西的样子，然后趁着垃圾桶还没运出园区赶紧找，经过40多分钟的仔细搜寻，终于帮业主找到了丢失的金首饰，业主特送锦旗表示感谢。赵守卫工作中很认真负责，曾两次捡到手机、1次拾到钱包，都物归原主。
赵守卫平时工作认真负责
头顶烈日搬运一小时，帮老人清除露台泥巴
近日，重庆海语江山16栋4楼的业主杜大叔找到客服管家唐刚，反映自家露台上有堆种花草遗留的泥巴，每天望出去乱糟糟的，看着心烦，但自己年纪大了没法处理，不知道物业能不能帮忙。
唐刚跟着老人到现场查看情况，发现如果清运泥巴需要翻窗户出去，老人根本弄不了。为了帮业主解忧，唐刚叫来保洁肖秀碧，带上工具、袋子，顶着火辣辣的太阳，一点点装袋、搬运，经过一个多小时的努力，终于清除干净了，俩人上衣也湿透了。老人连连道谢，看着干净的露台，高兴地笑了。
物业工作人员帮助杜大叔清理露台
物业服务无小事，情系千家万户的幸福生活。海尚海服务人真诚服务，用实际行动践行终身服务承诺，给业主营造更安心、更舒适的生活环境。
