前几天，
烟台市民潘先生的奥迪Q7
行驶在城市道路上时突然熄火了，
熄火以后方向盘失灵，刹车失灵，
前轮抱死，情况非常惊险。
潘先生介绍，
当时他爱人开着这辆车在路上熄火后，
再次启动也没有反应，
最后只能叫来拖车拖到了4S店。
01
70多万奥迪Q7行驶中突然“趴窝”
“目前4S店给出的答复，有可能是某个线路短路了，但是也不完全确定，修好了就能不再出现同样的问题。”潘先生告诉记者，这辆奥迪Q7是他在2016年9月份买的，当时花了70多万，现在也就行驶了一万七千多公里，而且突然熄火的这个问题在之前就曾出现过两次。
潘先生说：“行驶中熄火，然后到4S店检查，检查给出的答案就是，考虑是Q7软件不稳定，升升级就好了。”
之前出现了两次问题没有这次严重，熄火之后还能重新启动开，潘先生去4S升了级之后也就没放在心上。
不过，这次突然熄火之后，却怎么也启动不开了。
那么，潘先生的这辆奥迪Q7到底是出现了什么问题，能不能修好呢？随后，记者和潘先生一起来到了4S店。
02
4S店：无法承诺“根治”故障
“这个地方这上面有些液溶胶，我们刮去了。原来是直接就胶上去了，根本就没有焊接。”烟台中升汇迪汽车销售服务有限公司工作人员表示，他们经过检查，潘先生的这辆车出现突然熄火的问题，就是因为这个线路没有接好造成的。他们采购了一个配件，帮助潘先生接好问题就解决了。
工作人员说，他们只能保证维修的这个部位不再出现问题。因为车辆突然熄火也有可能会是别的原因造成的，所以他们不能承诺潘先生的这辆车以后不会出现突然熄火的问题。
“怎么样得给我个书面证明啊，厂家保证这个车修好了以后，再不会出现类似的问题，我这个车才敢开啊，否则我哪敢开这个车。”潘先生说，行驶中熄火关乎到他的驾驶安全，他要求厂家或者4S店给他出具一份书面证明，保证以后这辆车不会再出现同样的问题，这样他才放心。随后，潘先生又拨打了奥迪厂家客服电话。
奥迪厂家客服中心投诉热线表示，车辆问题需要4S店给出处理方案，对于要求厂家承诺的诉求客服会如实转达给店内。也希望厂家能早点给车主一个答复，还车主一个安心。
