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买路虎遭遇提车难 承诺的代步车没兑现——福州车主讨说法得到4S店回应:总公司缺钱,无法解押交车

来源: 文化视界 2020-07-29 11:16:01
  建议消费者尽量在合约上注明4S店违约的条款,以确保自身的合法权益。

  似乎受今年突如其来的新冠病毒影响,让不少企业都陷入了一定窘境,频频出现经销商被车主投诉已付款购车却无法提车的案例。日前,福州的林先生也出现同样的情况,自己在今年5月份于路虎4S店购置了一辆新车,可都过了两个多月车辆依旧未能提走。

买路虎遭遇提车难  承诺的代步车没兑现——福州车主讨说法得到4S店回应:总公司缺钱,无法解押交车

  林先生表示,今年5月31日自己在仓山区则徐大道的福建中汽南方销售服务有限公司门店,购买了一辆路虎发现运动版。付完首付款16万多后,原本和4S店商量好将在20个工作日内进行提车,但如今已进入7月份,自己车辆依旧无法提走。

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  按照林先生的解释,自己购车时办理的贷款、保险目前都已经开始交付和生效,意味着并不是自己的原因导致无法提车的。现在车买了自己却开不了,甚至4S店连个准确交车的时间都未能给出,显然无法接受。

  为了解情况林先生找到了4S店,却被告知原因是总公司资金紧张,将车主的购车款全部收走了,但总公司又没有下拨资金,导致经销商无法拿钱到银行进行车辆解押和交车给消费者。

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  林先生表示,车辆没有提到就算了,此前4S店承诺将提供给自己先使用的代步车现在也没有兑现。对此,林先生希望4S店能给出个具体提车时间,并不是一味的等待。

  无奈之下,林先生找到媒体帮忙,在记者的陪同下林先生再次来到福建中汽南方销售公司了解其原因。一位门店的服务经理也对此作出解释:“现在公司的钱都在总部,我们也只能等总部按顺序排位处理赎证。”对此,公司也为客户作出一定赔偿,按日息万分之五给客户做一个等价赔偿,同时也在处理林先生这事。

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  不过,对于林先生来说,逾期的原因都不重要,他最关心的是如何能够提车。该服务经理也说到,他本人的答复无法代表公司总部的意愿,所以还是要等到总部的回复。

  经过双方的沟通,该服务经理与总部进行协调后表示,将尽量在下月7号前给到林先生提车,如果还实在不行将会想办法帮林先生寻找代步车。对此林先生也表示愿意再等几天。

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  事实上,今年受疫情影响已导致不少经销商出现同样的状况。据此前媒体报道,出现资金困难以通过客户车款进行内部资金周转的品牌,此前也涉及过宝马、奥迪、沃尔沃等众多豪华品牌。不过,随着国内市场的复苏,经销商资金困难现象或将逐渐恢复正常,以实现公司运作的稳定。同时,也建议消费者尽量在合约上注明4S店违约的条款,以确保自身的合法权益。

[ 责任编辑:张美璟 ]

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