近日，郑州车主岳先生反映，他购买八个多月的极狐阿尔法T5纯电动汽车于2026年9月3日出现制动系统故障提示，随后在低速行驶中遭遇刹车失灵。经销商河南天之悦实业有限公司售后负责人承认“产品质量上有问题”，经店内技术与厂家共同判定需更换“电子自动集成模块”，但厂家与门店均无法书面承诺修复后不再出现同类故障。岳先生此前通过门店向厂家提出刹车系统终身质保、赠送20次免费保养、补偿3000元等诉求，被厂家整体拒绝。
岳先生介绍，厂家最新给出的解决方案共四项：一是制动系统终身质保，不受时间和里程限制；二是补偿5000元通勤费，凭发票实报实销；三是车辆行驶10万公里以内，所有保养项目按照保养手册执行；四是车辆后续如再次出现刹车失灵问题，直接退车。
从9月3日事发到达成方案历时20天，岳先生对目前的方案表示认可。截至到9月23日，双方并未签署书面协议，岳先生表示，待他审查书面协议确认无误后再行签署，接下来将配合门店完成配件更换和后续手续。
（记者/贾国良 来源：海报新闻）
