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3·15在行动|刹车硬得跟石头一样!车主哭诉蔚来ES8的质量缺陷

来源: 文化视界 2023-03-14 09:36:24
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一直以来,以“海底捞式”服务而闻名,并以“用户企业”自居的蔚来汽车,临近3·15,也成了用户集中投诉的对象。

上海市民汤女士近日投诉称,她新买了一辆蔚来ES8,新车上路仅过10天就出故障,半年里不断发生各种故障,让她烦不胜烦。

3·15在行动|刹车硬得跟石头一样!车主哭诉蔚来ES8的质量缺陷

汤女士称,去年7月,她花47万元左右,购买了一辆蔚来ES8,于7月28日提车。8月6日,新车上路,就发生故障。

“倒车时行车影像无法启动,屏幕黑色,死机状态,重启才算解决问题。”她说,后来又多次遇到此类问题。

过了一周,又一种毛病出来了。“倒车入库时,竟出现了R挡和D挡切换无法识别的问题,需二次挂挡。”

汤女士有次在行车途中,车子的语音系统突然失灵,导航无声音,方向盘音量按键也不起作用。

汤女士称,在下一个瞬间,声音突然爆发出最大音量,简直可以把人吓一大跳。“这个问题后来依旧会时不时发生。”

后来,汤女士还发现芯片卡也无法开门了。经检查调试,是驾驶门的传感器异常,需要更换。后来重新匹配,未更换传感器,问题解决。

3·15在行动|刹车硬得跟石头一样!车主哭诉蔚来ES8的质量缺陷

今年1月13日,这辆ES8天窗旁边的操控板漏水,再次返厂送修。检查发现是排水管堵住,经维修,才解决。

买车半年,汤女士已经四五次前往蔚来服务中心康杉店。这让她质疑,蔚来汽车的质量是否过关?

在不断交涉的过程中,有位蔚来员工竟这样对她讲:我们车企无法保证每一辆车都是不出问题的,这是个概率问题。

和汤女士比起来,浙江金华永康徐女士的遭遇更惨。她开车在路上刹车突然踩不下去,你说吓人不吓人?说起这样的惊魂时刻,徐女士至今都心有余悸。

3·15在行动|刹车硬得跟石头一样!车主哭诉蔚来ES8的质量缺陷

徐女士开的是一台蔚来ES6,去年9月17号买的,花了38万多元。10月16日车子中控就出了问题,4S店检查说电脑板坏了,换了电脑板。

没想到这只是烦恼的前奏。徐女士说,10月30号她开车遭遇刹车失灵,当时是开在金华市区路上去充电的,“结果刹车踩不下去”。

随后,4S店给了操作视频,她按照指引重新启动,车辆恢复正常。后来车子也去了4S店进一步检查,结论是“没问题”。

蔚来方面称,这不是刹车失灵,故障原因是刹车助力减弱,是刹车助力器也就是BAU的故障。故障表现就是刹车变硬,可能需要大力去踩。

让徐女士没料到的是,11月22号,可怕的一幕又出现了,“刹车根本踩不下去,车机屏幕直接跳出来刹车受限。”还好当时车速不快。

此前一位来自武汉的蔚来ES6车主,也曾投诉蔚来ES6刹车失效。据报道,武汉这位车主提车12天后同样遭遇刹车踩不下去的问题,“刹车硬得跟石头一样”!

3·15在行动|刹车硬得跟石头一样!车主哭诉蔚来ES8的质量缺陷

此外,在第三方投诉平台,也有车主投诉,蔚来ES6刹车变硬导致刹车失灵存在安全隐患。这让很多车友感到细思极恐!

有用户投诉蔚来ES6刹车变硬导致刹车失灵,车主称当时车速在26km/h时,开始踩刹车,刹车距离达18米,但未制动静止,垂直撞向墙面。

汽车刹车,关乎车主生命安全,容不得一丝一毫的马虎,可为什么在蔚来ES6上,不止一例曝出新车制动助力器故障?

蔚来还被大量车主投诉座椅存在设计缺陷,有不少车主腰部与脊椎受到了不同程度的损伤。此外,有关车机黑屏、倒车影像/雷达频繁失灵、360全景影像成像变形、前悬挂异响,车辆天窗异响等问题,多次维修,却无法解决。让人纳闷的是,自称豪华品牌的用户企业蔚来,却存在如此多的质量问题投诉?那些拥护蔚来出了名的“魏忠贤”,咋就突然“倒戈”了?

(来源:头条号@车轱辘话V)

3·15在行动|刹车硬得跟石头一样!车主哭诉蔚来ES8的质量缺陷

[ 责任编辑:窦静 ]

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