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天天3·15|别克车主投诉上汽通用只交付一把钥匙,记者调查非个案

来源: 文化视界 2022-06-22 09:25:45
  去年12月24号,曹先生在德清康德别克4S店购买了一台别克GL8商务车,车价是近26万元,因为迟迟拿不到第二把钥匙来投诉。

一台车,通常标配两把钥匙,但有一位别克车主曹先生,去年底买车的时候就只拿到了一把钥匙,另一把到现在没拿到,到底怎么回事儿呢?

天天3·15|别克车主投诉上汽通用只交付一把钥匙,记者调查非个案

买车只给一把钥匙?

去年12月24号,曹先生在德清康德别克4S店购买了一台别克GL8商务车,车价是近26万元,因为迟迟拿不到第二把钥匙找到《我的汽车有话说》节目投诉。

曹先生说,当时买车的时候,4S店给了一把钥匙,另一把说是在第一次保养(别克送了两次保养)的时候找4S店配。年后车辆去杭州滨江的别克4S店做保养,提出配钥匙的时候被告知缺芯片配不了,打电话给德清康德别克4S店也说是配不了锁芯,只能等。

正所谓无巧不成书,今年四月份的一次经历,让吴先生意识到只有一把钥匙风险比较大。

当时曹先生到饭点吃饭,吃完饭开车的时候发现钥匙丢了,一行人找了半天最后找到了,算是有惊无险。

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之后曹先生马上个德清康德别克4S店打电话问钥匙什么时候能给,“4S店销售顾问请示销售经理后回复,给不了,也不清楚什么时候能给,建议我们厂家投诉。”

无奈之下,曹先生只能打厂家400电话,工号111374号回复:给不了钥匙,不知道什么时候能给。

曹先生说,当时考虑到上海疫情,自己也就没说是很忙,现在六月份了,打电话去4S店竟然还是这个结果。

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4S店:我们也没办法

接到投诉后,杭帮侠记者联系了德清康德别克4S店,一位工作人员回复称,已经联系过厂家,(客户拿不到钥匙)4S店也没办法,因为钥匙是上汽通用厂家生产的,只能跟上汽通用要,现在上汽通用也给不到一个确切的时间,而且还有“很多客户也拿不到钥匙”。

言外之意就是没办法。

记者又联系上汽通用别克,但至今没有接到任何关于此事的回复。

上汽通用无法提供另一把钥匙的真正原因是什么?

什么时候能够提供?

延迟交付车钥匙给客户怎么补偿?

这些问题亟需上汽通用别克给车主一个交代。

这不是个案

记者搜索发现,曹先生的经历并非个案,在各大汽车论坛,多位全款购车车主反映购买别克车只给一把钥匙。

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关于此事,记者也会持续关注。(来源:杭州交通91.8头条号)天天3·15|别克车主投诉上汽通用只交付一把钥匙,记者调查非个案

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