山东东营的欧先生向记者反映，自己在雷诺手表专柜花费1800多元购买了一块机械表，才用了不到一年的时间，竟然出现了两次令他意想不到的故障。
欧先生称，自己买完表后非常喜欢，戴了半年多时间刻度针就掉了，修好了四个月以后，另一边的刻度针也掉了。针掉的时候自己并没有及时发现，结果将表盘划伤了。
记者看到欧先生的雷诺牌手表表盘右上方有一条一厘米长左右半圆形的划痕，仔细看划痕非常明显。虽然划痕不影响使用，但是让欧先生觉得非常不美观，他认为，手表作为一个代表门面的东西，一看到划痕，就觉得心情特别不好。对此，欧先生希望店里可以把他的表盘修复一下，最好是可以修复到表面看不出来划痕。
东营王府井购物中心雷诺手表专柜店长告诉记者，厂家称刻度针掉落的原因可能是一不小心受震，因没有及时拿来修复，指针动的时候导致表盘划伤，但这是没有保修的，因为刻度针不是因为质量问题掉落，而是因为佩戴时受震掉落。店长称之前也与欧先生说过，如果觉得质量有问题可以找专业的手表检测中心进行检测。
对此，欧先生表示自己使用手表的过程中并没有明显的磕碰，如果说是抖动，手表在手腕上戴着不可能不动，如果买了挂在墙上，那肯定不会动。
记者了解到，更换表盘要花费196元，厂家给出的最低价是150元。雷诺手表专柜提出让消费者自己找鉴定机构鉴定，店长表示：“这个东西并不是我说了算，公司规定谁有异议谁去做鉴定。如果说顾客觉得就是手表质量有问题，可以拿到第三方去鉴定，拿出证明来。”
随后记者联系了商场的管理方共同沟通解决此问题。欧先生表示，这个表自己一分钱都不可能再出，对此，商场方表示愿意出这笔费用帮欧先生修好手表。(来源：山东电视台生活频道）
