故宫有很多名字：它叫做紫禁城，是世界上规模最大、保存最完整的古代宫殿建筑群；也叫做故宫，藏有世界上最多的中国文物藏品，也是世界遗产的名字；还叫做故宫博物院，是世界上观众来访量最多的博物馆。
2019年12月份，在上海交通大学海外教育学院主办的“2019年度上海交通大学海外教育学院高峰论坛”上，原故宫博物院院长、故宫学院院长单霁翔进行了题为《文化的力量——让传统文化活在当下》的精彩分享。笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅授权发布。
阅前思考：
为什么古老的故宫能吸引大量年轻消费者？
故宫的成功“转型”靠的是什么？
故宫花费力量修复文物和建筑的目的是什么？
今天能和大家交流，我非常荣幸。紫禁城是公元1420年永乐皇帝下诏建造的，2020年，正是故宫的600岁生日。回顾我们的工作历程，感慨良多。
故宫有很多名字：
它叫作紫禁城，是世界上规模最大、保存最完整的古代宫殿建筑群；
也叫作故宫，藏有世界上最多的中国文物藏品，也是世界遗产的名字；
还叫作故宫博物院，是世界上观众来访量最多的博物馆。
我在2012年1月就任故宫博物院院长，当时我在考虑一个问题：面对新时代，故宫博物院要如何发展？针对这个问题，故宫博物院做了三件事：
第一，编制《平安故宫工程》文本，旨在消除七项隐患，如火灾、地震、藏品腐蚀、观众踩踏等，文本上报国务院以后，很快就获得批准，还争取到40多亿建设基金；
第二，编制了故宫保护的总体规划，这个保护规划定位了故宫的空间；
第三，成立了三个机构——故宫研究院、故宫学院和故宫文物医院，汇集人才，提高管理和科技水平。
我们通过这三件事，把控了故宫博物馆的发展方向。
一、用互联网思维，整治故宫博物院
1.宏观统筹，安全第一
故宫整治最首要、最艰巨的任务，就是确保它的安全。悲剧经常发生，比如巴黎圣母院就因一把大火遭受重创，巴西国家博物馆也被大火烧毁了90%的文物。
听到这些消息，大家都会很难过，因为这些文物是人类共同的文化遗产。所以我想，连这些砖石建筑都能着火，那么故宫博物院1200栋全木质结构的建筑，地形地貌更加复杂，防火防盗的任务一定更加艰巨。
我们先是加强安全防范，建立了五个中控室，里面有65面大屏幕，连接3300个高清晰摄像头。不同于普通博物馆的中控室，只要几百个摄像头就足够了，故宫需要更强大的系统才能覆盖整个空间。
用摄像头加强监测，动态的、静态的、物质的、非物质的、可移动的、不可移动的、全天候的、全时空的监测，分毫不落。
防雷系统也不断提升，研发了新型消防装备。这里面，只有大型消防装备是不行的，还要研发小型消防装备，这样才能进入狭小的巷道、庭院。
故宫的年轻员工组成了一代又一代的义务消防队，经常进行集训，全体员工都必须参加消防运动会，提高消防技能和消防意识。
每年还要举办大型的实战消防联合演习，一旦发生火灾，先把文物抢救出来，先把伤员抢救出来。
不但消防队员要演习，故宫的消防机器人也要演习，一旦发生火情，它会准确地冲入火点，先灭掉明火。总之，强大的、常备的安全防范系统才能确保在危险发生时能及时扑救。
2.全面治理，先内后外
安全防范很重要，但更重要的是预防性保护，让问题从一开始就不发生。我们开始了三年艰苦卓绝的环境整治，把故宫的室内室外都打造得干干净净。
①室内
首先，在室内进行了十项整治——
第一，清点散落在各个房间的还没有归档的物品。所有古物都应该被保护起来，我们把数以万计的文物归档完毕后，还腾出了很多间房子。
第二，当时有些汉白玉都风化了，有些帘子、坠子也都锈蚀了，因此，对这些室内随处可见的建筑构件，该真空包装的就真空包装，该重新使用的就重新使用。如此又腾出很多空间。
第三，几十年来，拆下来的物件就被堆在通道上、屋子里，实际上它们也是古建筑的重要组成部分，也应该很好地被保管，所以我们开始对它们进行修复，还专门建立了古建筑馆用来陈列。
第四，97万件文物被保存在地下库房后，我们发现原先装文物的空箱子占了200多间房子，有樟木的、紫檀的、皮革的，也是很好的文物，所以我们就建了三个大型的箱子库房，对箱子进行统一保管，又腾出了很多房间。
第五，堆在各个房间里面的被子、褥子、毯子、毡子、门帘子，毕竟也是古人用过的，于是我们就对其进行熏蒸、除菌、修复，再集中保管起来，又腾出很多房子。
第六，上世纪八十、九十年代举办展览，留下许多展柜、展具和模特，随着今天展览水平的提高，它们已经没有用了，所以我们进行了清理。
第七，一些用过的椅子、桌子、沙发、运动器材，大家舍不得扔，也都堆着，并且这些是国有资产，不能随便处置，所以我们就在庭院里举办一个陈列大会，有需要的部门就登记领走，没人领的物件就处理掉，就又腾出很多房子。
第八，腾出来了几千间房子，我们把所有房间都打扫干净。
第九，在上百间房子里，都有一些连在墙上、不可移动的柜子、床具，我们就把这些家具修复原状。
第十，对很多房间墙上的帖落（中国传统绘画的一种装潢方式，直接裱糊于墙壁或槅扇，一般尺幅较大，有学者称之为“纸质壁画”）进行了保护。
帖落上面有皇帝写的字、大臣画的画，比如太子生活的毓庆宫里有一个惇本殿，墙上就挂了四个“福寿绵长”的缂丝（笔记侠注：缂，音kè，是中国传统丝绸艺术品中的精华，皇家御用织物之一）挂屏，这些都是很珍贵的书画。
通过三年的艰辛整治，故宫9371间古建筑全都变得干干净净。于是，我们就决定在未来三年内，每年对这些房间进行10%的开放，到今天已经开放了80%。
②室外
其次，是整理室外环境。这可比室内的整治更艰苦，我们也做出了十项动作——
第一，消除火灾隐患。我们进行了为期两周时间的全员大扫除，把树枝、树叶、杂物全部清理干净。
第二，除草。故宫过去有很多区域都不开放，这些区域长满了杂草，没膝过腰，而今天这些杂草已经全被清理干净了，不该长草的地方不能长草。
第三，清理各个园子里修缮古建筑时卸下的石刻构件，集中运到古建筑馆下面，建立了石刻构件保护展示园区，进行陈列。重新利用，既能供观众参观，也能供专家研究。
第四，许多杂物都堆在室外，每个部门都说不是自己的物品，我就发布公告，十天之内，各部门把自己的物品取走，不取走的就处理掉；
原先，红墙里面是花园，红墙外面一片狼藉，全面处理了这些杂物后，红墙外面也变成了花园，成了观众热爱的休息地。
第五，美化古建筑。过去故宫的屋顶上长有很多杂草，草根扎在瓦里面，瓦变松动了，雨水就会灌进去，然后导致梁架糟朽；
但是除屋顶的草很不容易，下两场雨草就会又长出来，所以斩草要除根，我们先把瓦一片片揭开，取出草根，再把瓦修复好、把缝抹严，不要叫草籽再进去。
足足干了两年，今天故宫博物院终于可以宣布，故宫的1200栋古建筑上，没有一根草。
第六，规整故宫所有线路。这里面有一个难题是，明清两代没有市政管道，也就没有相应的管道规划。
因此，在故宫里的内金水河下面，布满了上百条市政管道，有污水管道、上水管道、热力管道等等，无情地穿越了古建筑，占据着很多空间。而今天随着现代化博物馆的建设，管道更是越来越多，类别达17种。
我们下决心解决这个问题，做了一年多的设计以及审查、论证、报批，终于获得批准，在古建筑地下8~14米的地方采取盾构方式，躲过文化层，建了两个断面3公里长的共同沟，将17种管线全部入地，从此一劳永逸，再也不用开挖古建筑地面了，管道再也不会穿越红墙了。
第七，修复广场。广场是人员聚集的地方，但过去，坑坑洼洼的地方很多，还有七处地方有积水现象。
我们就揭开水泥砖，把排水系统做好，再用传统的建材铺平地面。今天北京不管下多大的雨，故宫博物院都不会积水。
第八，改善保护设施。御花园的盆景石雕需要被保护，原先只是用铜铁栏杆围上一圈，但整个御花园一刮风就尘土飞扬，所以我们拔掉了铜铁栏杆，用绿植来保护文物。
第九，去商业化。长期以来，观众都喜欢走中轴线，于是中轴线就有了商机，乾清门、景运门、隆宗门里都是卖东西的。
一路的商业氛围，观众根本看不到紫禁城应有的壮美。我们就在故宫两侧建设了观众服务中心，移走了食堂。
御花园里，过去也有大量商家卖汉堡、烤肠、爆米花，气味熏天，严重影响御花园美景，我们也用观众服务中心将其取缔，恢复了历史景观。紫禁城建筑群的壮美得以保护下来。
第十，拆除所有临时建筑。几十年来，故宫博物院积累了135栋临时建筑，其中最危险的就是彩钢房，它不阻燃，一旦着火，就会迅速燃烧。
我们先将午门下面宣教部的所有彩钢房拆除，获得了博物院所有下属部门的支持。随后，其它彩钢房全都被拆掉了。
——同样是长达三年的辛苦努力，故宫的环境终于有所改观。
2014年初，故宫博物院向社会喊出口号“要把一个壮美的紫禁城，完整地交给下一个600年”，现在看来，我们没有食言。
3.以用户为中心
故宫600岁了，我们由衷地希望，观众来到故宫，看到的就只有古代建筑，而没有任何一栋影响安全、影响环境的现代建筑。
五年前，故宫的所有道路上，都是坑坑洼洼的沥青地面；太和门广场、端门广场、景运门广场等地，铺的全是水泥砖；那些高高低低的井盖、各种灯柱，都跟故宫的环境不协调。这对世界遗产来说，非常影响形象。
为此，我们努力提升故宫的环境：
今天，故宫所有道路上，都被我们铺上了传统建材的砖地面、石材地面；
300根灯杆换成了300盏宫灯，白天是景观，晚上可以照明；
我们还将所有井盖修整平，残疾人轮椅、婴儿车压过井盖时不再危险，我们当时一个一个井盖地办手续，两年半后才把最后一个井盖修整平，这时才发现已经修了1750个井盖。
拔一根草、做一个井盖，都是很简单、很小的事情，但是放到故宫这个大空间里，没有一种坚韧不拔、锲而不舍的精神，是绝对难以完成的。
今天，观众走在故宫的任何一条路上，都不再有脚下之忧。我们想让观众来到故宫，看到的是绿地、蓝天、红墙、黄瓦的美景。
故宫博物院与其它博物馆的不同之处在于，观众从一个展厅到另一个展厅、从一个展区到另一个展区时，一定要经过室外的空间。所以，为观众提供一个美好的过程，是必不可少的工作。
也可见，想要更好地为人民服务，就要不断地提升服务水平。
二、越开放，越安全，越发展
但是刚才所说的这些，实际上都还不是真正的挑战，故宫博物院的真正挑战在于——当每天大门一开，几万观众走进来时，我们要怎样服务好他们？
故宫博物院的口号是：全年无事故，全年无投诉。然而挑战的严峻在于，观众数量的增长速度实在太快了——
2002年，故宫的观众总量第一次突破700万，当时法国卢浮宫艺术博物馆是最高的，有800万；但是仅过了十年，2012年时，故宫的观众总量就达到了1534万，整整增长了一倍，这让人压力很大。
仅2012年的10月2日这一天，故宫就走进了18万2千名观众，也就是从这一天开始，我们决定解决故宫人山人海的问题。
虽然经过五年时间限流、分流的努力，人山人海的故宫博物院一去不复返了，但是能从根本上解决观众参观质量问题的，还是要靠扩大开放。
1.走向开放的前夕准备
①修缮古建筑
故宫博物院想要扩大开放，前提是必须先修缮好古建筑。
我的前任故宫博物院院长郑欣淼，他在故宫当了十年院长，那是故宫发展最好、做事最多也最实在的十年。
2002年，他刚一上任，就启动了故宫整体维修保护工程，计划用时18年，把故宫所有古建筑修好，这是非常了不起的工程。
第一个修缮的是武英殿。当时国家文物局文物交流中心在使用武英殿，他们搬走以后，故宫博物院将武英殿修成了今天的陶瓷馆，迎来很多观众。
我们还弥补了很多历史遗憾——1923年6月，一场大火烧掉了中正殿，当时末代皇帝溥仪还住在宫里，内务府说是电线引发了火灾，实际众人心里清楚，是太监偷东西纵火而烧掉的；
大殿烧得很惨，90年来一直是废墟状态，而今天修复好的中正殿，成为了故宫学院的重要教学场所，以及故宫研究院藏传佛教研究所陈列展览的地方。
②修复文物
持续地把藏品修复好，也是一项重要工作。
《我在故宫修文物》的影响力很大，豆瓣评分9.4，点赞最多的居然是年轻人，特别是在校的同学们。
这样一部慢节奏、充满文化情怀的纪录片，竟然能让年轻人真正地喜欢，这让我很意外，也很感动。此后，每年报考故宫博物院的年轻人迅速增长，2019年我们招聘88名新员工，但有4万多人报名。
然而我想跟同学们说，你们真的理解这项工作吗？你们不是因为看了片中一会儿摘柿子、一会儿逗野猫、一会儿弹吉他的浪漫情景才来的吧？
默默无语地面对一件文物，经常要好几个月如此。择一业，就要忠一生，这是一份需要工匠精神的工作。
真实的工作情况是，比如负责古书画装裱修复的单嘉玖教授、青铜器修复的非物质遗产传承人王有亮先生，他们都是正教授级别，在故宫修了一辈子，修复了无数国宝，而今天还是在这个岗位上，每天干一样的工作。
但是进入新时代后，仅有工匠精神是不够的。
今天我们都知道，文物在修复之前，要最大限度地保留它们身上的历史信息，就像人得了病，任何一家医院或是任何一个大夫，都不会一上来就给病人打针吃药的，一定是先为病人进行检查，得出诊断报告之后再治疗。
我们对文物也应该有这种态度，于是故宫博物院成立了人类历史上第一个专为文物建立的医院——故宫文物医院，汇集了200名文物医生。
世界各大博物馆，能有三四十名文物修复人员就很了不起了，而故宫博物院拥有200名，一半人员都是从事分析、检测、无损探伤、出分析检测报告、出治疗方案的科学家。
这所文物医院刚建立起来，国际文物修复学会就把全球唯一的培训机构设在了中国故宫博物院。
那些古建筑构件、文物产品进入故宫博物院，都要得到细心分析、检测。比如面对一件商代的青铜器，我们先要知道它三千年来的生命历程、出土地点、历代叠加了哪些价值信息，也要知道它的金属成分、合金比例、病状、有无有害性、用什么方法能把它治愈。
这样一整套治疗方案出来以后，才能把文物交到我们的青铜器修复专家手里，所以我们也在为这所医院不断添置先进的实用设备，以提高文物修复水平。
③研究藏品
最后还有一项艰巨的工作，就是藏品的研究。
故宫博物院藏品种类丰富，共有231个大类别。故宫有450名高级职称的研究人员，一些老先生虽然已经退休了，但绝对不能离开，因为他们一生的经验，就是我们最宝贵的智力财富。
于是我们成立了故宫研究院，请老院长郑欣淼先生担任院长，成立了古建筑研究所、考古研究所、明清档案研究所、古文献研究所、陶瓷研究所、书画研究所、青铜器研究所、珐琅器研究所，藏传佛教研究所、宫廷戏曲研究所、中医药研究所、法律研究所等26个研究所。
那些70多岁、80多岁、90多岁的专家学者仍然坐在工作岗位上，身边跟着两三名年轻学者，他们的经验与精神全都传承了下来。
2.开放思维，更有益于发展
①用开放的思维来工作
环境整治了、古建筑修缮了、文物修复了、藏品研究了，我们才开始有了开放更多区域、举办更多展览的条件。
但就在这个时候，发生了一件事，推动了开放的进程。
当时，武英殿正在举办《石渠宝笈》特展，由于从世界各地来的热心观众太多，队伍排了几百米，很多观众一看见我就围着我问：“院长，今天能不能晚一点闭馆？”
看到大家的心情，我很感动，也很激动，便不计后果地答应：“今天，最后一名观众参观完，再闭馆。”说完之后惨了，包括我在内，全体工作人员都要加班。
后半夜，观众喊渴喊饿，我们赶快烧了2500杯茶递上去，又拿出800多盒方便面，发给每位观众。后来我听说，全世界博物馆举办展览时免费发放方便面的，只有故宫博物馆。
夜里四点多，最后一批观众才往里面走，当最后一名观众参观完，天都快亮了，新的观众又开始排队了。
我们从此得到一个深刻的教育，再也不能大部分区域都不开放了，再也不能把99%的文物都藏在库房里面了，社会有强烈的需求，故宫就要扩大开放的进程。
在我们后来新开放的区域中，有午门雁翅楼。这是故宫最大的一组古建筑，共达2800平米，过去是一个大库房，保存着39万件各种文物。
这些文物进不了故宫博物院，因为它们不是宫廷文物，但那时恰好赶上国家博物馆成立，我们就把39万件文物全移交给国家博物馆，充实馆藏。
因此，巨大的展厅得以利用，我们把它建成了当今世界最有魅力的临时展厅之一，经常用来接待外国的文化部长、博物馆馆长，他们一进这个展厅，眼睛就亮了，纷纷要求把自己国家的文物送来展览。
隆宗门以前也是库房，我第一次进去时，吓了一跳，看到台阶底下有人躺着。旁边人解释说：“那是周恩来总理特别批准给故宫一套的秦始皇陵出土的兵马俑。”
我心想：兵马俑如此珍贵的文物，就那样躺在台阶底下，跟伤兵似的，太没有尊严了。于是我们立即对其进行了修复，后来也陈列出来。
当文物得不到保护、被人们参观不到的时候，它们是没有尊严的；只有得到保护、得到修复、面对观众的时候，它们才会神采奕奕，光彩照人。
故宫博物院建院90多年，有非常坎坷的历史：
战争时期，故宫文物被迫避敌南迁，被装进13491个木箱子，分五批运离北平，一路颠簸至上海、南京、贵州、宝鸡、汉中等地，翻秦龄，过蜀道；1947年这批文物才从重庆运回南京，一清理发现，13491箱文物居然一箱都没有少。
这就是二战中，中国人为保护文物所创造的奇迹。
90多年来，故宫博物院共历七任院长，我是第六任，每任院长都为推动事业发展而付出了极大努力，肩上都担着非常沉重的安全责任和压力。
万无一失，只是说说而已，一万件事做好9999件，只要1件没做好，珍贵的文物被盗了，或是一座古建筑被烧了，全世界都会知道。
我总是不断问自己，真的有能力承担这份天大的责任吗？但是今天，我找到了出路，那就是改变曾经错误的思维方式和工作方法。
长期以来，文物部门封闭保守地认为，保护文物就是自己的专利。这样想的时候，自然会认为开放区越小越安全、展示文物越少越安全。但是，该出事故，还是会出。
今天我们终于认识到，每个人都有保护文物的权利，每个人也都有保护文物的责任。只有当大家共同监督、共同守护，人人都有知情权，人人都有参与权，人人都有受益权的时候，文物才是最安全的。
例如，曾经很多人觉得，故宫里一棵树也没有，但实际上我知道，这是因为太和殿西边的右翼门和东面的左翼门，从来没有打开过。
今天，我们整治了右翼门和左翼门的环境，开放里面的区域，举办展览，著名的“十八槐”景观立马映入观众的眼帘。
这样一来，不是首次来故宫的人，就可以不按照传统路线向前面走了，而是走到东西两侧参观新区域，人群也因此分散开。
一个开放的、没有死角的、完全交给观众享受的故宫博物院，才是真正安全的。故宫博物院还要不断地扩大开放。
②让传统工作拥抱新技术
但我们也知道，开放再多区域，举办再多展览，到故宫博物院参观的观众仍然只有那一部分。想成为亿万级的博物馆、十亿万级的博物馆，就要靠数字技术、互联网技术。于是我们——
加大网站建设，前年的网站访问量达8.91亿，世界各国人民都能通过网站了解故宫的文化；
举办网上展览，让大家足不出户就可以参观故宫的展览，还可以查阅到故宫所收藏1862690件文物中任何一件的信息；
搭建三个摄像室，高清晰摄像，把藏品、古建筑等文物照片源源不断地上传到网站，让大家看到一个全景的故宫；
不断增强微信影响力，让人们拍摄完故宫的美丽照片后，发到朋友圈，传播到世界各地；
曾经一条“紫禁城初雪”的微博，阅读量达到1425万；一组“红月亮”的照片，阅读量2000万；今年又下雪了，阅读量突破5000万——
现在的年轻人都在网上、手机上，要通过互联网思维吸引他们，今天到古老的故宫来参观的观众，50%都是年轻人；
建成数字故宫社区，它是全世界博物馆中最强大的数字平台，功能还在不断延伸，如公众教育、文化展示、资讯传播、休闲娱乐、社交广场、学术交流、电子商务等。
故宫博物院要这样与时俱进，几年来终于实现了从“资源数据化”走向“数据场景化”，又“从场景网络化”走向今天的“网络智能化”。
利用这些技术，我们要更好地回报社会，2020年，我们将建成智慧故宫，让我国文物安防技防能力、世界遗产监测水平、文化传播力量变得更强。
③在平凡中彰显创意
故宫博物院也做文化创意产品，在文化产品中加入“创意”两个字。对此，我有十点体会，就最重要的两点来讨论：
第一，一定要深入研究人们的生活，根据消费者在生活中不断变化的需求进行研发，消费者才愿意买你的文化创意产品；
第二，一定要深挖自己的文化资源，展示出独一无二的文化资源，与消费者的需求对接，消费者才愿意把你的文化创意产品带回家。
有的观众参观故宫博物院，对凿井文化印象很深，我们就做了凿井伞；有的观众对宫门印象很深，我们就做了宫门包；有的观众对脊兽印象很深，我们就做了脊兽地衣服夹子。
同时，今天的消费者追求藏品、文创产品的质量和多样化，因此，产品需要满足不同人的需求。
比如，故宫笔记本一直很受欢迎，一方面是故宫笔记本对文化资源有着深挖与凝练，另一方面就是具备多样性，能满足不同人的不同需要与审美。
这样的文化创意产品，就有持续的生命力。故宫口红能够保持热销，就是因为每一支口红都是从服装上、器物上提炼信息的，是中国气象的体现。
最高领导人说：让收藏在禁宫里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都活起来，让人物活起来。我觉得这就是我们今天文化遗产保护的方向。
经过这段实践，我认为让文物藏品重回人们的生活，才是最好的保护状态，而非将其锁在库房里。这些文物藏品，本来就是人们创造的，应该重新在人们的生活中展现出魅力。
有魅力的文化遗产，才能得到人们的保护；得到人们保护的文化遗产，才能有尊严；有尊严的文化遗产，才能最终成为促进社会发展的积极力量。
不见得建造一个高大的馆舍，将之开放，就会是一个好的博物馆，还一定要深挖其中蕴含的文化资源、凝炼出强大的文化力量、不断推出引人入胜的展览、不断举办丰富多彩的活动。
我认为，能让人们走进后流连忘返，离开后还想再来的博物馆，才是一个真正的好博物馆。
故宫博物馆会坚定不移地贯彻“让文物活起来”的思想，把一个壮美的紫禁城完整地交给下一个600年。谢谢大家。
