| 在韩都衣舍，创造职场乐趣的最终目标紧紧围绕企业任务目标和绩效改善，让员工们感受到工作场所是充满乐趣的。 |
【编者的话】员工快不快乐，都是自己的感受，这似乎与外界无关吧？其实不然，韩都衣舍员工的快乐生活，就引起了一位学者的关注。他走进韩都衣舍，看到一群“忙并快乐”着的小伙伴后，居然从专业视角，以学术案例的方式，撰写了出来。
本来吧，快乐不需要理由。但刘学民先生还是找到了韩都衣舍小伙伴们快乐的理由，还做了总结与提升，希望其他公司的员工也会如此快乐。
话不多说，小编直接粘贴复制原文，让大家看看，如何从学术的角度去看待这个“阳光快乐，积极成长”的年轻群体。
来源：《山东人力资源与社会保障》杂志
作者：刘学民石河子大学经济与管理学院
原文标题：职场乐趣文化营造——以韩都衣舍为例
电商企业流行“996”工作制，备受争议，这使得行业先锋企业开始考虑实现员工工作与生活平衡的管理文化设计，总部位于济南高新区的瞪羚企业韩都衣舍在企业文化和职场乐趣方面采取的措施尤其令人关注。
韩都衣舍围绕独创的产品小组制团队创新模式，即单品全程运营体系，精心营造组织创新氛围和职场乐趣，激发团队创新行为，创造令同行羡慕的创新绩效。
现代企业的职场乐趣文化
职场乐趣是企业文化的一种表现形式。企业文化是由一套企业内部共享经验发展起来的集体信念和行为方式。企业文化具有创始人领导风格倾向的独特性，不同企业文化彰显一个企业特殊的风格。企业文化是历史沉淀的产物，一个成立三五年的新兴企业很难说有文化，文化是企业在发展历程中所有精神财富与物质财富的积累。由于掌舵人偏好差异，企业发展绩效的形成机制差别，企业文化表现出迥异特征。
电商企业年轻人居多，以韩都衣舍为例，员工平均年龄27岁，绝大多数是“90后”，年轻人注重自我发展、自我意识强、价值观多元化，创新能力比较强、敢于挑战传统与权威，喜好宽松自由的职场环境、注重工作和生活的平衡、能够清晰界定工作和生活的关系。在企业管理实践中通过“试错法”倡导和推广职场乐趣等创新举措，实现公司高速发展。新生代员工追求轻松、自由、有趣的工作环境，近年来，随着新生代员工步入职场，游戏化管理模式逐渐被引入企业管理中。例如盛大公司按照游戏通关规则设计员工晋升体制以提升工作趣味性和竞争感，Target超市将结账工作设计成积分竞赛以提升员工结账速度，春秋航空公司针对廉价机票的客舱乐趣营造等，传统的“业精于勤荒于嬉”观念好像遭遇现实悖论，职场乐趣营造成为企业文化建设的一个重要趋势。
最新研究发现，从个人层面来说，职场乐趣能激发员工创新潜力，鼓励员工创新，同时在留住优秀人才、释放压力和增加组织利润方面能够产生积极影响。从团队和组织层面来说，玩笑和幽默能够减少矛盾、增加交流、有助于提高组织凝聚力。此外，职场乐趣还能提高组织吸引新员工的能力、降低员工离职率和缺勤率、促进员工间沟通、提高员工的组织承诺、提升组织文化、提高顾客满意度等优势。
韩都衣舍的本草文化与乐趣营造
在韩都衣舍电商集团，员工沟通频繁。会议室都是用名山命名，寓意为“名药出名山”。从管理层到一线员工，韩都衣舍每位成员都用《本草纲目》中一味中草药作为自己的“花名”。一位高管对此的解释是，每一味中药都有独特的药效，这和每一位员工都有自己的价值一样，多味中药搭配可成千金要方。同样，一家企业的员工凝聚在一起，发挥各自特长就能成为超强团队。
如今，在韩都衣舍有近300个产品小组，通过小组制团队创新，企业尝到文化创新的甜头，团队创新成为企业高速发展和企业本草文化建设的关键驱动因素。
在韩都衣舍，无论是在办公环境，还是软性服务方面，提供大量营造职场乐趣的活动。其中，温馨办公场所，随处可见咖啡壶、茶饮、休闲区等；个体纪念日庆祝活动,如员工司日（入职日期）祝福活动；社会性活动，如倡导野餐、团队聚会、社会交往等；集体庆祝活动，如工作奖励宴会、春节拜年活动、“双11”庆功会；提供做社会志愿者的机会，如“无穷花开”助学活动；压力释放活动，如工作操、健身、沟通交流、海外旅行等；幽默活动,如卡通装束、分享笑话、快闪店、粉丝团、电子邮件等幽默活动；游戏或运动会,如勾稽牌赛、电竞游戏赛、小马拉松赛、微型运动会等；友谊比赛，如团队间的设计大赛、营销竞赛；促进团队发展和能力建设方面的活动，如成立读书会、韩都大学、经典文化考察等；娱乐活动，如公司年会、参加乐队、演出戏剧等。这些已经成为团队文化创新的重要组成部分。
如此举措，应有尽有，不断创新，对吸引新生代员工，激发创造性，凝聚团队力量和促进团队创新行为都产生积极影响。具体细分来说，团队创新的有效性包括激发创新行为、提升工作满意度、提升幸福感、增加组织公民行为、融洽组织氛围、提高组织凝聚力。同时，团队创新还能够产生降低工作压力、情绪耗竭、离职倾向等作用。
有关职场乐趣的实践反思
职场乐趣（Workplace Fun）则是在工作场所，能够让人产生快乐、愉悦的玩乐性活动。“曲肱而枕之，乐在其中矣。”乐在其中蕴涵凡事享受过程的重要性，与道家思想有相似之处，职场乐趣追求的和任务目标紧密相关，职场乐趣偏重于绩效成果。尽管很多人欣赏职场乐趣，但是依旧有人非常不适应，这是一个客观现实。
在韩都衣舍有一种典型的“试错法”——赛马机制，公司成立不久，在针对组织结构的选择上，大家曾存在争议，于是就采取授权赛马的方式进行实验。创立之初的产品小组制形成，就源自于此：组织模式分成两种，一种是传统模式——南区模式，是一种几乎所有服装企业都会实行的串联式组织，企业有产品设计研发、原料采购、生产制造、产品销售等部门，按照流程随部门流转。另一种是创新模式——北区模式，这是一种“联排插座”模式，采用类似“包产到户”方式，让每个品牌、每个款式都由一个小组负责。每个小组由三人组成，包含产品设计师、页面详情设计、库存订单管理三个核心岗位，三人中资历深和能力强的担任组长。
在最初运行的3个月中，发生了有趣现象。每天晚上下班，南区员工基本到点就走光了，而北区则是灯火通明，甚至很多时候是被物业赶着离开办公区下班的。3个月后，北区业绩超过南区。类似的“试错法”与赛马形式还有很多案例可供分享。如今在韩都衣舍，“试错法”与赛马机制，已成为职场乐趣的重要组成部分，当今盛行的行为经济学尤其是实验经济理论，能够很好地给予诠释。韩都衣舍并非一开始就拥有完善的职场乐趣规划，皆因互联网营销与竞争之苦。当然，创始人和管理者们最初就明白劳逸结合是实现任务目标的真谛。
在韩都衣舍，创造职场乐趣的最终目标紧紧围绕企业任务目标和绩效改善，让员工们感受到工作场所是充满乐趣的，可以消除疲劳、享受工作，从而乐于努力工作，激发创新灵感。创造的快乐、完成计划的快乐、向他人展示智慧和能力的快乐，与创新动机和环境氛围紧密相连。团队文化创新的各影响因素间交互作用，形成循环驱动力，反复促进任务目标实现和创新绩效改善。可见，在管理实践中，单纯的因乐而乐不是职场乐趣关注的议题，毕竟职场不是娱乐场。
营造职场乐趣路径与方法
随着“90后”、“00后”年轻人陆续迈入职场，各类企业都面临着新生代员工的职业诉求如何满足问题。尽管针对打造职场乐趣还存在争议，但是从韩都衣舍的团队创新中深刻感受到此类文化建设对电商企业及知识密集型的高新技术的重要意义。
坚守企业任务目标，打造职场乐趣目的是为了更好实现公司目标任务。韩都衣舍团队创新形式上鼓励营造职场乐趣，本质上是任务导向性技术，而非传统意义上的以人为本。
遵循企业发展阶段的基本规律，韩都衣舍在办公环境和创新氛围营造方面是一步一步改善过来的，其他企业在资源有限条件下要因地制宜，不宜盲目照搬。
尊重员工特征和价值诉求，顺天应人地营造适合公司发展的职场乐趣，企业通过硬件软件方面的创新措施都可以尝试，因人而异，量力而行。西汉《淮南子》记载“先王制法，因民之所好”，“顺民之所欲”与西方需求理论契合。具体行动措施方面，有效的团队汇谈技术提供了最好的解决方法，企业界要加强学习和训练。
所有既往和现实中有效的措施都不是万能的，变化随时会发生，别人看似有效的活动，对另外的人来说不一定管用，别的企业有效的措施，换个环境可能成为悖论，适时而变。这是韩都衣舍过去十多年快速迭代发展的秘籍，其中动态创新能力贡献很大，企业要培育和提升适应变化的能力。
领导风格和组织氛围对职场乐趣影响很大，借鉴时要对资源禀赋做好匹配论证，不管是家长式领导、授权型领导、分布式领导、变革型领导还是创新组织氛围，都要结合组织文化开放程度和接受程度实施。不同类型的企业，譬如国企、外企、民企或混合所有制企业，由于开放程度迥异、文化千差万别，深厉浅揭尤显重要。
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