打开为进一步提升大区服务舱的整体业务能力和服务水平，12月6日-13日，山东高速信联科技股份有限公司华南大区分两批开展了以服务舱实战技能为主题的业务培训活动。来自四地市共66名服务舱、营销等岗位人员参加了培训。
本次培训坚持“实战导向、讲练结合”的原则，采取理论学习与场景实战演练、复盘点评的方式，邀请资深营销人员围绕“车主需求与消费痛点分析”、“现场客户识别及心理研判”、“多场景售后服务”等主题进行专项授课。参训人员围绕服务舱日常工作场景现场分组进行对抗式演练，并通过由大区营销总监、培训讲师组成的评委团复盘点评，发现问题和不足，在对比、思考中消化吸收，积累提升。
此次培训中，参训人员热情高涨、积极参与，普遍反馈通过“理论授课+实战演练+复盘总结”的三维培训模式，所学知识与技能兼具直观性和实用性，对个人业务能力提升起到了显著促进作用。同时，服务舱专项实战技能培训的开展，进一步推动了大区服务舱服务水平的常态化、标准化提升。
讲师结合日常实际案例，讲解地深入浅出生动细致，赢得了参训人员的阵阵掌声。
现场参训人员随机分成16个小组，通过抽签确定各自的“客服”或“客户”角色，进行对抗式演练。
